חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/09/2019
שעה:	09:51:02
שלום רב דנה, לא ציינת מה שווי השובר זיכוי? מה עלות המוצר שנרכש? עקרונית, סעיף 14ז(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "...מימש צרכן שובר זיכוי ברכישת טובין או שירותים שמחירם נמוך מהסכום הנקוב בשובר, וההפרש לא עלה על 5% מהסכום הנקוב בשובר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, יהיה הצרכן זכאי לקבל את העודף במזומן..."

23/9/2019 11:10	דנה	החזר כספי
החזר כספי מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2019 שעה: 11:10:21 היי, רציתי לברר לגבי חוק מסויים. אני עבדתי וניהלתי חנויות רבות שבהן אם לקוח הגיע להחליף מתנה ולקח מוצר אחר בשווי נמוך משווי המתנה והיתרה שנשארה היא 9.90 שח ומטה לטובת הלקוח, נתנו לו את הזיכוי במזומן ולא בזיכוי. ציינו בפניי שזה חוק במדינת ישראל. האם זה נכון? נתקלתי היום בחנות שלא הסכימה להחזיר 9 שקלים מתנה ששולמה במזומן ורציתי לברר את המקרה.

24/9/2019 09:51	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי
re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2019 שעה: 09:51:02 שלום רב דנה, לא ציינת מה שווי השובר זיכוי? מה עלות המוצר שנרכש? עקרונית, סעיף 14ז(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "...מימש צרכן שובר זיכוי ברכישת טובין או שירותים שמחירם נמוך מהסכום הנקוב בשובר, וההפרש לא עלה על 5% מהסכום הנקוב בשובר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, יהיה הצרכן זכאי לקבל את העודף במזומן..."