חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תיקון מקרר חדש
מחבר:	נטליה פבר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/09/2019
שעה:	18:55:26
קנינו מקרר בעקבות מעבר דירה אשר סופק ב 3 ליולי השנה. כעבור חודשיים או קצת פחות התחלנו להבין שהמקרר אינו מקרר כראוי. הזמננו טכנאי אשר איבחן שכנראה מדובר בדליפת גז. כדי לעשות בדיקה הטכנאי פתח מערכת קירור של המקרר שבמקור צריכה להיות סגורה הרמטית. הטכנאי מילא גז וקבע ביקור נוסף לבדיקה חוזרת. מכוון שמקרר חדש לגמרי, אנחנו רוצים לקבל מוצר שהוא מתפקד וללא תיקונים כראוי למוצר חדש. איך ניתן לדרוש החלפת מקרר למוצר חדש ולא להיגרר לתוך מסכת של תיקונים במוצר שאינו עובד כראוי מלחתחילה. תודה! המקרר כמובן נמצא באחראיות אך בחברה המטפלת אמרו שהחלפת מוצר צריך לסכם עם החנות. האם החלפה היא נמצאת בזכויות שלנו במקרה הזה?

23/9/2019 18:55	נטליה פבר	תיקון מקרר חדש
תיקון מקרר חדש מחבר: נטליה פבר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2019 שעה: 18:55:26 קנינו מקרר בעקבות מעבר דירה אשר סופק ב 3 ליולי השנה. כעבור חודשיים או קצת פחות התחלנו להבין שהמקרר אינו מקרר כראוי. הזמננו טכנאי אשר איבחן שכנראה מדובר בדליפת גז. כדי לעשות בדיקה הטכנאי פתח מערכת קירור של המקרר שבמקור צריכה להיות סגורה הרמטית. הטכנאי מילא גז וקבע ביקור נוסף לבדיקה חוזרת. מכוון שמקרר חדש לגמרי, אנחנו רוצים לקבל מוצר שהוא מתפקד וללא תיקונים כראוי למוצר חדש. איך ניתן לדרוש החלפת מקרר למוצר חדש ולא להיגרר לתוך מסכת של תיקונים במוצר שאינו עובד כראוי מלחתחילה. תודה! המקרר כמובן נמצא באחראיות אך בחברה המטפלת אמרו שהחלפת מוצר צריך לסכם עם החנות. האם החלפה היא נמצאת בזכויות שלנו במקרה הזה?

24/9/2019 14:48	המועצה לצרכנות	re:תיקון מקרר חדש
re:תיקון מקרר חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2019 שעה: 14:48:28 שלום רב נטליה, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מעניקות למוצר חשמלי מעל 150 ש"ח אחריות של שנה, בחינם. במקרה של פגם במוצר, על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. מכאן, שבמידה ויש הישנות של התקלה,עליך לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.