חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת מודם, וביטול העסקה
מחבר:	בהאא (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/09/2019
שעה:	17:32:57
אבא שלי אכש בהתקשרות מרחוק חבילת אינטרנט ומודם, לאחר 11 ימים מיום קבלת המודם התחרטנו וביקשנו לבטל את העסקה, בחברה ציינו שלא יחזירו את המוצר כי הוא נרכש ונעשה בו שימוש (חובר לחשמל) האם זה נכון שלא אוכל להחזיר את המוצר ?

23/9/2019 17:32	בהאא	רכישת מודם, וביטול העסקה
רכישת מודם, וביטול העסקה מחבר: בהאא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2019 שעה: 17:32:57 אבא שלי אכש בהתקשרות מרחוק חבילת אינטרנט ומודם, לאחר 11 ימים מיום קבלת המודם התחרטנו וביקשנו לבטל את העסקה, בחברה ציינו שלא יחזירו את המוצר כי הוא נרכש ונעשה בו שימוש (חובר לחשמל) האם זה נכון שלא אוכל להחזיר את המוצר ?

24/9/2019 12:58	המועצה לצרכנות	re:רכישת מודם, וביטול העסקה
re:רכישת מודם, וביטול העסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2019 שעה: 12:58:13 שלום וברכה, על פניו עמדת בית העסק מנוגדת להוראות הדין. חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום ממועד העסקה, כאשר אין כל משמעות לשימוש במוצר או לחיבורו לחשמל לעניין קיומה של זכות הביטול כאמור לעיל. אדרבה, החוק קובע כי בית העסק המסרב לכבד הודעת ביטול כדין עלול להיות מחוייב בפיצויים עונשיים ללא הוכחת נזק לטובת הצרכן של עד 10,000 ש"ח מכוח סעיף 31א' לחוק. אנו מציעים כי תפנו בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הוראות הדין ואת הודעת הביטול שניתנה על ידכם לאלתר וללא כל דיחוי נוסף.