| מחבר: | עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/09/2019 |
| שעה: | 16:39:52 |
|
במאי טסנו אני ושני בניי לחו"ל.
לי היתה חבילה דרך העבודה ולילדיי לא עשיתי חבילה.
כשחזרנו ארצה גילינו שחייבו את בניי בגלישה בחו"ל וכשטענתי שכלל לא עשינו חבילה לחו"ל ושהם גלשו במלון עם wifi, הם טענו שיש לנו חבילת קוואטרו (חבילת סלקום הכוללת טלויזיה, אינטרנט , פלאפון ) ובתוכה כלולות כבר חבילות לחו"ל ולכן אנו לא צריכים להפעיל את החבילה וזה מתעדכן אוטומטית שאנו בחו"ל.
נדהמתי מהתשובה וטענתי שלא שמעתי על כך שעשיתי את החבילה, שזה לא כתוב בפרסום שלהם וביקשתי כבר מספר פעמים לשמוע את השיחה בה הצטרפתי לתוכנית (ייתכן והדבר נאמר לי בשיחה, ואז אהיה מוכן לשלם זאת, אך אני דורש לשמוע את השיחה, מאחר ולי לא זכור דבר כזה).
אנחנו כבר בסוף חודש ספטמבר, עדיין לא קיבלתי את השיחה המוקלטת (למרות בקשותיי הרבות) ומאידך עדיין לא קיבלתי החזר כספי.
מה הנהלים במקרה שכזה?
תודה רבה
|
|
|
חיוב חבילת נייד לחו"ל
re:חיוב חבילת נייד לחו''ל