חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:מוצר תקול שוב ושוב ו KSP מסרבים לזכות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/09/2019
שעה:	16:30:25
שלום רב מור, לא ציינת מה עלות המוצר? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במידה שעלות המוצר עולה על 150 ש"ח הרי שעליך לקבל תעודת אחריות על המוצר, ובהתאם למופיע בתעודת האחריות לפנות אל נותן השירות בתקופת האחריות, וזאת על מנת שיבדוק את המוצר, אם צריך לתקנו, יתקנו, ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. לכן, לא ברור למי פנית בעת תקלה במוצר? בכל מקרה, היות שאת טוענת שישנה המתנה ארוכה לתיקון המוצר (בניגוד לקבוע בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה)אני, מציעה לפנות הן אל נותן השירות והן אל בית העסק ממנו נרכש המוצר בכתב, תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

22/9/2019 18:09	מור	re:מוצר תקול שוב ושוב ו KSP מסרבים לזכות
re:מוצר תקול שוב ושוב ו KSP מסרבים לזכות מחבר: מור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2019 שעה: 18:09:14 בנוסף בעוד מספר חודשים תפוג האחריות ואז ממש יתנערו ממני זה מצב בלתי אפשרי שמחזיקים ככה לקוח שבוי :(

23/9/2019 16:30	המועצה לצרכנות	re:re:מוצר תקול שוב ושוב ו KSP מסרבים לזכות
re:re:מוצר תקול שוב ושוב ו KSP מסרבים לזכות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2019 שעה: 16:30:25 שלום רב מור, לא ציינת מה עלות המוצר? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במידה שעלות המוצר עולה על 150 ש"ח הרי שעליך לקבל תעודת אחריות על המוצר, ובהתאם למופיע בתעודת האחריות לפנות אל נותן השירות בתקופת האחריות, וזאת על מנת שיבדוק את המוצר, אם צריך לתקנו, יתקנו, ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. לכן, לא ברור למי פנית בעת תקלה במוצר? בכל מקרה, היות שאת טוענת שישנה המתנה ארוכה לתיקון המוצר (בניגוד לקבוע בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה)אני, מציעה לפנות הן אל נותן השירות והן אל בית העסק ממנו נרכש המוצר בכתב, תוך פירוט תלונתך ודרישתך.