חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיוב בגין העברת מסלול
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/09/2019
שעה:	16:20:33
שלום רב מימי, עקרונית, בשירותי טלפון, סעיף 13א(ד) בחוק הגנת הצרכן מאפשר חידוש אוטומטי בתנאי ש : "...ובלבד שהעוסק הודיע בכתב לצרכן, במהלך תקופת ההודעה, על מועד סיום העסקה או ההתחייבות; העוסק יפרט בהודעה את תנאי העסקה ויציין בה במפורש כי ההתקשרות ביניהם תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות אלא אם כן יודיע הצרכן כי ברצונו לסיימה, וכי זכותו של הצרכן לסיים את ההתקשרות בכל עת;" על כן, יש לברר אם נשלחה על ידי החברה הודעה בעניין וכן האם שלחתם הודעת ביטול. במידה שלא נשלחה הודעה לצרכנים בעניין, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה.

22/9/2019 17:44	מימי	חיוב בגין העברת מסלול
חיוב בגין העברת מסלול מחבר: מימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2019 שעה: 17:44:26 שלום, היום קיבלתי חשבונית מתמיהה מספק האינטרנט שלי ועניין אותי לדעת האם הוא אכן צודק. מתחילת חודש תשיעי ועד לפני שלושה ימים הייתי מנויה על מסלול בסך 30 שקלים. ביום חמישי עברתי למסלול אחר, גבוה יותר בסך 75 שקלים ומה רבה הייתה הפתעתי כשחוייבתי ביום שישי על המסלול הגבוה! כשוחחתי עם נציגת השירות של הספק היא טענה שיש לספק רשות לגבות ממני את הסך של החבילה הגבוהה למרות שבזמן הגבייה הייתי מנויה בסך הכול יום אחד! ועליו נלקחו ממני 75 שקלים שזה פי 2.5 מהסכום שחתמתי עליו! יצויין כי כששוחחתי עם נציגה שלהם בזמן ההעברה ושאלתי כמה אאשלם בגין ההעברה היא טענה שאשלם כפי סך הימים שהייתי מחוברת. האם זה צדק?או עושק פשוט?

23/9/2019 16:20	המועצה לצרכנות	re:חיוב בגין העברת מסלול
re:חיוב בגין העברת מסלול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2019 שעה: 16:20:33 שלום רב מימי, עקרונית, בשירותי טלפון, סעיף 13א(ד) בחוק הגנת הצרכן מאפשר חידוש אוטומטי בתנאי ש : "...ובלבד שהעוסק הודיע בכתב לצרכן, במהלך תקופת ההודעה, על מועד סיום העסקה או ההתחייבות; העוסק יפרט בהודעה את תנאי העסקה ויציין בה במפורש כי ההתקשרות ביניהם תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות אלא אם כן יודיע הצרכן כי ברצונו לסיימה, וכי זכותו של הצרכן לסיים את ההתקשרות בכל עת;" על כן, יש לברר אם נשלחה על ידי החברה הודעה בעניין וכן האם שלחתם הודעת ביטול. במידה שלא נשלחה הודעה לצרכנים בעניין, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה.