חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי שירות ואחריות על דלתות פנים
מחבר:	שרית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/09/2019
שעה:	15:30:40
שלום, הזמנו דלתות פנים מחברה מסוימת, נתנו לנו אחריות שנתיים על ההתקנה. בפועל הגיע מתקין שעשה עבודה מזעזעת, הברגים התעופפו אחרי כמה ימים והדלתות לא נסגרו וכמובן נשרטו ללא תקנה בגלל ההתקנה. הוא התקין משקופים במקומות הלא נכונים, כלומר משקוף קטן למפתח גדול, חתך הלבשות במקומות לא נצרכים ויצר כל מיני בעיות מסגנון זה, ממש עבודה מכוערת. בנוסף החנות היתה אמורה להחליף כל מיני משקופים והלבשות שהגיעו פגומות עוד לפני ההתקנה וכן צילינדרים שהובטחו ולא הגיעו. המצב כעת הוא שאנחנו רודפים אחריהם כבר חודש וחצי מההתקנה הראשונה, הצלחנו להביא מישהו מהם לראות את ההתקנה, באו שניים אמרו שאכן העבודה מזעזעת וצריך לראות מה לעשות, השני אפילו רשם טופס ליקויים. בפועל עברו שבועיים מאז והם לא עונים לטלפונים. הם מעכבים אותנו מאוד, בגלל שרק לאחר שהדלתות מושלמות אנחנו יכולים לעשות גמר צבע במשי כמו שאנחנו רוצים. הקבלן שלנו של כל הבניה, כבר גמר את עבודתו והלך ולא יחזור לגמור צבע ופינישים אחרי שהם בטובם יואילו לבוא לתקן, ואנחנו בנזקים חמורים בגללם. נמאס לנו לרדוף אחריהם, האם אנחנו יכולים לומר להם לבוא לקחת את הדלתות שלהם ולהחזיר לנו את הכסף ולשחרר אותנו לקנות דלתות מחברה אחרת? מה לשון החוק על קניה של דלתות פנים? מה אני יכולה לעשות כדי לקבל שירות ואחריות נאותה. תודה רבה רבה!

23/9/2019 15:30	שרית	אי שירות ואחריות על דלתות פנים
אי שירות ואחריות על דלתות פנים מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2019 שעה: 15:30:40 שלום, הזמנו דלתות פנים מחברה מסוימת, נתנו לנו אחריות שנתיים על ההתקנה. בפועל הגיע מתקין שעשה עבודה מזעזעת, הברגים התעופפו אחרי כמה ימים והדלתות לא נסגרו וכמובן נשרטו ללא תקנה בגלל ההתקנה. הוא התקין משקופים במקומות הלא נכונים, כלומר משקוף קטן למפתח גדול, חתך הלבשות במקומות לא נצרכים ויצר כל מיני בעיות מסגנון זה, ממש עבודה מכוערת. בנוסף החנות היתה אמורה להחליף כל מיני משקופים והלבשות שהגיעו פגומות עוד לפני ההתקנה וכן צילינדרים שהובטחו ולא הגיעו. המצב כעת הוא שאנחנו רודפים אחריהם כבר חודש וחצי מההתקנה הראשונה, הצלחנו להביא מישהו מהם לראות את ההתקנה, באו שניים אמרו שאכן העבודה מזעזעת וצריך לראות מה לעשות, השני אפילו רשם טופס ליקויים. בפועל עברו שבועיים מאז והם לא עונים לטלפונים. הם מעכבים אותנו מאוד, בגלל שרק לאחר שהדלתות מושלמות אנחנו יכולים לעשות גמר צבע במשי כמו שאנחנו רוצים. הקבלן שלנו של כל הבניה, כבר גמר את עבודתו והלך ולא יחזור לגמור צבע ופינישים אחרי שהם בטובם יואילו לבוא לתקן, ואנחנו בנזקים חמורים בגללם. נמאס לנו לרדוף אחריהם, האם אנחנו יכולים לומר להם לבוא לקחת את הדלתות שלהם ולהחזיר לנו את הכסף ולשחרר אותנו לקנות דלתות מחברה אחרת? מה לשון החוק על קניה של דלתות פנים? מה אני יכולה לעשות כדי לקבל שירות ואחריות נאותה. תודה רבה רבה!

24/9/2019 11:15	המועצה לצרכנות	re:אי שירות ואחריות על דלתות פנים
re:אי שירות ואחריות על דלתות פנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2019 שעה: 11:15:30 שלום וברכה שרית, אין בלשון החוק התייחסות ספציפית לדלתות פנים. פנייתך מעלה טענה להפרה של ההסכמות מצד בית העסק וכן לעוולת נזיקיות מצדו בעת התקנת המוצר. אין זה מן הנמנע כי בית העסק יחוב בפיצוי בגין נזקים שנגמרו לכם וממשיכים להגרם לכם כתוצאה מהתנהלותו, בכפוף לדיני הנזיקין ולרבות חובת הקטנת הנזק וכיוצ"ב. בנוסף, הפרות כאמור יש בהן בנסיבות כדי להקים לצרכן זכות לביטול העסקה על כל המשתמע מכך. אנו מציעים כי תפנו בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה, פירוט הנזקים ופוטנציאל הנזק בנסיבות, טענותיכם ובדרישה לתקן את כל הטעון תיקון לאלתר וללא כל דיחוי נוסף.