| מחבר: | מאור (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/09/2019 |
| שעה: | 14:45:09 |
|
שלום רב,
קניתי אוזניות אפל 2 בחנות בפתח תקווה.
ביום הקנייה כאשר פתחתי את האזניות בערב, הם לא עבדו. כאשר חזרתי לחנות יום לאחר מכן, הם סירבו להחליף לי את המוצר בטענה שמהרגע שפתחתי אותו עלי להיות בקשר מול אחריות היבואן. על מנת לשלוח את האוזניות ליבואן היה עלי לשם 60 שקל נוספים ( שהם 10% מעלות המוצר). באחריות היבואן אמרו לי שאכן האוזניות תקלות ועכשיו עלי לחכות שבועיים עד שהם יזמינו חדשות.
יש לציין שאת האוזניות רכשתי מתנה לאישתי לפני הטיסה שלנו לירח הדבש. כעת לא נוכל לקבל את האוזניות בזמן לטיסה, שלימתי עוד כסף עבור התיקון שלהם ויצא מצב שמרגע הרכישה יעברו כמעט שלושה שבועות עד לקבלת המוצר שעוד לא השתמשתי בו פעם אחת.
האם אני יכול לפנות לחנות בה רכשתי את המוצר על מנת להביא לי מוצר חדש ולהכריח אותם להתנהל מול האחריות? האם מבחינת החוק עלי לקבל פיצוי? ישנה דרך שבה אוכל לקבל את מוצר חדש ללא תיקון?
אשמח לעזרתכם ותודה מראש, |
|
|
מוצר שנרכש תקול
re:מוצר שנרכש תקול