חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אספקת חלקים לטכנאי פרטי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/09/2019
שעה:	13:49:38
שלום וברכה גדליה, קשה יהיה ללמד סנגוריה על התנהלות בית העסק כמתואר בפנייה. תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על נותן אחריות היצרן לספק חלקי חילוף לתנור במשך 7 שנים ממועד הרכישה, וזאת על פי דרישת הצרכן. הגם שהצרכן יכול לממש את זכותו זאת בפניה ישירה לנותן השירות, לעמדתנו סירוב לספק את חלקי החילוף לבקשת טכנאי מטעמו של הצרכן ועל פי דרישתו של הצרכן, מהווה הפרה של דיני הגנת הצרכן.

22/9/2019 15:38	גדליה - טכנאי פרטי	אספקת חלקים לטכנאי פרטי
אספקת חלקים לטכנאי פרטי מחבר: גדליה - טכנאי פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2019 שעה: 15:38:08 לקוח קנה תנור אפיה של חברה x , לאחר מס שנים התקלקל, ואת החלק ניתן להשיג רק בחברת השירות. אולם הם לא מוכנים למכור לטכנאי פרטי, בשיחת טלפול אמרו לי שהלקוח יזמין את השירות שלהם, זה מה שהם אומרים. האם זה נכון ע"פ דין? תודה רבה

23/9/2019 13:49	המועצה לצרכנות	re:אספקת חלקים לטכנאי פרטי
re:אספקת חלקים לטכנאי פרטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2019 שעה: 13:49:38 שלום וברכה גדליה, קשה יהיה ללמד סנגוריה על התנהלות בית העסק כמתואר בפנייה. תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על נותן אחריות היצרן לספק חלקי חילוף לתנור במשך 7 שנים ממועד הרכישה, וזאת על פי דרישת הצרכן. הגם שהצרכן יכול לממש את זכותו זאת בפניה ישירה לנותן השירות, לעמדתנו סירוב לספק את חלקי החילוף לבקשת טכנאי מטעמו של הצרכן ועל פי דרישתו של הצרכן, מהווה הפרה של דיני הגנת הצרכן.

23/9/2019 14:24	משה	re:אספקת חלקים לטכנאי פרטי
re:אספקת חלקים לטכנאי פרטי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2019 שעה: 14:24:38 כפי שנכתב, החובה שלהם למכור את החלק היא רק כלפי הצרכן. תמסור ללקוח איזה חלק בדיוק הוא צריך, הוא ירכוש אותו ואתה תתקין אותו.