חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טיסה באלעל
מחבר:	רונן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/09/2019
שעה:	18:28:10
שלום, משפחתי רכשה זוג כרטיסים (לייט) לצרפת וחזרה לארץ בחברת אל על. לצערת המשפחה, לא הייתה באפשרותם לטוס לצרפת במועד שנקבע מכיוון שנפטר קרוב משפחה והיו צריכים להישאר להלוויה ולשבעה. כתוצאה מכך, נאלצו לטוס לצרפת בחברה אחרת ורכשו כרטיסים נוספים להלוך לצרפת. כעט הם מעוניינים לטוס חזרה לארץ בכרטיסים שנרכשו באל על ואל על טוענים שמכיון שהם לא טסו דרכם בהלוך לצרפת אז הם לא יכולים לטוס גם חזרה לארץ אלא צריכים לרכוש כרטיסים חדשים. האם הדבר חוקי (גם אם נרשם או לא נרשם בתקנון החברה)? מדוע לא ניתן לטוס בחזור אם פספסתי את ההלוך? הרי הכל שולם וקיימות נסיבות לנושא. לסיוע שלכם. תודה.

22/9/2019 18:28	רונן	טיסה באלעל
טיסה באלעל מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2019 שעה: 18:28:10 שלום, משפחתי רכשה זוג כרטיסים (לייט) לצרפת וחזרה לארץ בחברת אל על. לצערת המשפחה, לא הייתה באפשרותם לטוס לצרפת במועד שנקבע מכיוון שנפטר קרוב משפחה והיו צריכים להישאר להלוויה ולשבעה. כתוצאה מכך, נאלצו לטוס לצרפת בחברה אחרת ורכשו כרטיסים נוספים להלוך לצרפת. כעט הם מעוניינים לטוס חזרה לארץ בכרטיסים שנרכשו באל על ואל על טוענים שמכיון שהם לא טסו דרכם בהלוך לצרפת אז הם לא יכולים לטוס גם חזרה לארץ אלא צריכים לרכוש כרטיסים חדשים. האם הדבר חוקי (גם אם נרשם או לא נרשם בתקנון החברה)? מדוע לא ניתן לטוס בחזור אם פספסתי את ההלוך? הרי הכל שולם וקיימות נסיבות לנושא. לסיוע שלכם. תודה.

23/9/2019 16:41	המועצה לצרכנות	re:טיסה באלעל
re:טיסה באלעל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2019 שעה: 16:41:00 שלום רב רונן, במקרה המתואר, היות שזכות החרטה הקבועה בדין, לא תחול (המועד לביטול העסקה חלף) יש לעיין בהסכם ההתקשרות  ולפעול בהתאם. בנוסף, יש לבדוק אם נרכש ביטוח ואם כן, יש לפנות אל חברת הביטוח.