חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם לחנות ניתן לסרב לתת זיכוי
מחבר:	אתי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/09/2019
שעה:	15:36:41
רכשתי בטויס אר אס 2 טרקטורונים, אחד נפתח ונעשה בו שימוש השני לא נפתח ועדיין ארוז, ביקשתי לעשות החזר כספי אך נאמר לי שלא ניתן לבצע החזר או זיכוי רק החלפה, אני מקבלת את העניין שאין אפשרות לבצע החזר כספי למרות שניסיתי להשיג אותם כבר באותו השבוע בו נרכשו המוצרים אך ללא הועיל, אין מענה בשירות לקוחות במשרדים או בסניפים,אך האם זה חוקי לא לאפשר לי זיכוי לחנות??

22/9/2019 15:36	אתי	האם לחנות ניתן לסרב לתת זיכוי
האם לחנות ניתן לסרב לתת זיכוי מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2019 שעה: 15:36:41 רכשתי בטויס אר אס 2 טרקטורונים, אחד נפתח ונעשה בו שימוש השני לא נפתח ועדיין ארוז, ביקשתי לעשות החזר כספי אך נאמר לי שלא ניתן לבצע החזר או זיכוי רק החלפה, אני מקבלת את העניין שאין אפשרות לבצע החזר כספי למרות שניסיתי להשיג אותם כבר באותו השבוע בו נרכשו המוצרים אך ללא הועיל, אין מענה בשירות לקוחות במשרדים או בסניפים,אך האם זה חוקי לא לאפשר לי זיכוי לחנות??

23/9/2019 13:36	המועצה לצרכנות	re:האם לחנות ניתן לסרב לתת זיכוי
re:האם לחנות ניתן לסרב לתת זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2019 שעה: 13:36:44 שלום וברכה אתי, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת מוצר הארוז באריזתו המקורית, ובזאת בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר. מקום בו לא ניתן לדבר על הזכות האמורה לעיל, הרי שענייני ביטול/החלפה/זיכוי וכיוצ"ב נתונים להסכמות שבין הצדדים ולמדיניות בית העסק אותה עליו להציג באופן בולט וברור.