| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/09/2019 |
| שעה: | 13:03:05 |
|
שלום רב עינת,
עקרונית, בעסקה פרונטלית, עסקה הנעשית בבית העסק, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (חיבור לחשמל מהווה שימוש במוצר).
היה ונעשה שימוש במוצר, הרי שיהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.
לעניין המוצר הישן- אני, מציעה כי תפני אליהם בכתב לבירור העניין.
בכל מקרה, אם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
