חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בקשה לביטול עסקה עקב מוצר פגום
מחבר:	ליאת קמחי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/09/2019
שעה:	12:45:51
נרכש שעון בעלות של כ 700 ש"ח. השעון היה אמור לעמוד בלחץ של 10 אטמ' אחרי כחודשיים לאחר מקלחת, נכנסו מים לשעון. השעון נשלח לתיקון, חזר לאחר כחודש וחצי, ובמקלחת הראשונה, שוב נכנסו מים, השעון חזר לתיקון. ביקשנו החזר כספי עקב מוצר פגום, מעבדת השרות מעוניינת לתת שעון זהה או זיכוי לחנות. האם לא מגיע לי החזר כספי?

22/9/2019 12:45	ליאת קמחי	בקשה לביטול עסקה עקב מוצר פגום
בקשה לביטול עסקה עקב מוצר פגום מחבר: ליאת קמחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2019 שעה: 12:45:51 נרכש שעון בעלות של כ 700 ש"ח. השעון היה אמור לעמוד בלחץ של 10 אטמ' אחרי כחודשיים לאחר מקלחת, נכנסו מים לשעון. השעון נשלח לתיקון, חזר לאחר כחודש וחצי, ובמקלחת הראשונה, שוב נכנסו מים, השעון חזר לתיקון. ביקשנו החזר כספי עקב מוצר פגום, מעבדת השרות מעוניינת לתת שעון זהה או זיכוי לחנות. האם לא מגיע לי החזר כספי?

23/9/2019 13:32	המועצה לצרכנות	re:בקשה לביטול עסקה עקב מוצר פגום
re:בקשה לביטול עסקה עקב מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2019 שעה: 13:32:09 שלום וברכה ליאת, בעקרון, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במקרה בו אין נותן בית העסק שירות האחריות למוצר תחת אחריות יצרן מסוגל לתקן את הליקוי במוצר, הרי שעליו להעמיד מוצר חלופי חדש ותקין או להשיב את התמורה ששולמה, לפי בחירתו של בית העסק. ברם, אין זה מן הנמנע כי יש מקום לעמוד על ביטולה של העסקה בנסיבות המתוארות, מול בית העסק המוכר, בהתאם להוראות חוק המכר (נא ראי סעיפים 11 ו - 28 לחוק המכר), לפיהן על בית העסק המוכר לתקן כל אי התאמה שמתגלית במוצר, ומקום בו הוא אינו מסוגל לעשות כן, קמה בידי הצרכן הזכות לבחור האם לקיים את העסקה, למשל על דרך של קבלת מוצר חלופי / זיכוי כמתואר, או לבטלה ולקבל את מלוא התמורה בחזרה.