חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול אחריות מורחבת בשל סירוב מסירת הסכם בכתב וחוסר שירותיות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/09/2019
שעה:	12:44:21
שלום רב ספיר, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה בבית הצרכן או עסקה פרונטלית? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. יש לציין כי היעדר מסירת טופס גילוי, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בדין, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. יש לציין כי בעסקה פרונטלית (עסקה הנעשית בחנות) הביטול כרוך בדמי ביטול-5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. בעסקת רוכלות (בבית הצרכן) , הביטול ייעשה בתוך 14 ימים ללא דמי ביטול.

20/9/2019 01:50	ספיר	ביטול אחריות מורחבת בשל סירוב מסירת הסכם בכתב וחוסר שירותיות
ביטול אחריות מורחבת בשל סירוב מסירת הסכם בכתב וחוסר שירותיות מחבר: ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/09/2019 שעה: 01:50:30 הי, אתמול הצטרפתי לאחריות מורחבת של מכונת הכביסה (שירות תיקונים) למשך 36 חודשים תמורת 30 שח לחודש. כעת אני רוצה לבטל עקב סירוב למסירת הסכם אחריות מפורט במייל, זמני המתנה ארוכים בטלפון(הם מזהים כנראה את המספר ןמתעדפים)וסירוב תמוה למסירת מייל שירות לקוחות של החברה!(או כל מייל אחר של החברה) יודגש כי בשיחה עם נציג הובהר לי שאין שום קנס יציאה רק תשלום יחסי. הנציג לא הזכיר כלל דמי ביטול של 100 שח או 5 אחוז שקבועים בחןק. 1.איזה נוסח התנתקות אתם ממליצים?(חרטה,אי התאמה,הפרה חוזית אחרת) 2.האם החברה זכאית לדמי ביטול כלשהם מעבר לזמן היחסי?

22/9/2019 12:44	המועצה לצרכנות	re:ביטול אחריות מורחבת בשל סירוב מסירת הסכם בכתב וחוסר שירותיות
re:ביטול אחריות מורחבת בשל סירוב מסירת הסכם בכתב וחוסר שירותיות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2019 שעה: 12:44:21 שלום רב ספיר, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה בבית הצרכן או עסקה פרונטלית? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. יש לציין כי היעדר מסירת טופס גילוי, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בדין, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. יש לציין כי בעסקה פרונטלית (עסקה הנעשית בחנות) הביטול כרוך בדמי ביטול-5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. בעסקת רוכלות (בבית הצרכן) , הביטול ייעשה בתוך 14 ימים ללא דמי ביטול.