חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר יחסי על קורס בעסקת מכר מרחוק
מחבר:	הדס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/09/2019
שעה:	12:06:42
שלום , ביצעתי רישום לקורס בעסקת מכר מרחוק כאשר שילמתי באמצעות אפליקציית ביט. התשלום חולק למקדמה 100 ₪ ו 2 תשלומים נוספים כאשר התשלום האחרון בוצע לאחר השיעור הראשון של הקורס . חשוב לי לציין כי במעמד הרישום לקורס לא נאמר לי בע"פ או בכתב שאינני יכולה לבטל את הקורס . וכן לא נמסר לי שום מסמך שיכול להוות טופס גילוי נאות . ביקשתי לבטל את הקורס לאחר שהועברו כל התשלומים ולאחר שהשתתפתי בשיעור הראשון, ולקבל החזר יחסי בגין השיעורים שלא מומשו. וכשפניתי נאמר לי שאין זיכויים ואני יכולה להשלים את הקורס מתי שארצה ללא מגבלת זמן . שאלתי היא האם במצב כזה עסק יכול לקבוע מה תהיה מדיניות הזיכויים שלו גם כשלא יידע אותי כצרכנית בדבר העובדה שאין זיכויים . האם אני זכאית להתעקש על החזר כספי יחסי מתוקף חוק הגנת הצרכן ? תודה מראש על המענה.

22/9/2019 12:06	הדס	החזר יחסי על קורס בעסקת מכר מרחוק
החזר יחסי על קורס בעסקת מכר מרחוק מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2019 שעה: 12:06:42 שלום , ביצעתי רישום לקורס בעסקת מכר מרחוק כאשר שילמתי באמצעות אפליקציית ביט. התשלום חולק למקדמה 100 ₪ ו 2 תשלומים נוספים כאשר התשלום האחרון בוצע לאחר השיעור הראשון של הקורס . חשוב לי לציין כי במעמד הרישום לקורס לא נאמר לי בע"פ או בכתב שאינני יכולה לבטל את הקורס . וכן לא נמסר לי שום מסמך שיכול להוות טופס גילוי נאות . ביקשתי לבטל את הקורס לאחר שהועברו כל התשלומים ולאחר שהשתתפתי בשיעור הראשון, ולקבל החזר יחסי בגין השיעורים שלא מומשו. וכשפניתי נאמר לי שאין זיכויים ואני יכולה להשלים את הקורס מתי שארצה ללא מגבלת זמן . שאלתי היא האם במצב כזה עסק יכול לקבוע מה תהיה מדיניות הזיכויים שלו גם כשלא יידע אותי כצרכנית בדבר העובדה שאין זיכויים . האם אני זכאית להתעקש על החזר כספי יחסי מתוקף חוק הגנת הצרכן ? תודה מראש על המענה.

23/9/2019 12:29	המועצה לצרכנות	re:החזר יחסי על קורס בעסקת מכר מרחוק
re:החזר יחסי על קורס בעסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2019 שעה: 12:29:37 שלום רב הדס, לא ציינת מתי בוצעה העסקה (תאריך)? באיזה תאריך התקיים השיעור הראשון? מתי ביקשת לבטל את העסקה (תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם: בעסקה מתמשכת- בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ויש לשלם את התמורה היחסית. בעסקת שאינה מתמשכת- ובלבד שהביטול נעשה בתוך שני ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.