חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הרחבת אחריות למוצר
מחבר:	נאור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/09/2019
שעה:	10:06:53
שלום, רכשתי טלויזיה ולאחר שנת האחריות הייתה תקלה, הטכנאי הציע לי להרחיב אחריות ל-4 שנים, הסכמתי ושילמתי (גם על תיקון וגם על הרחבת אחריות) כעת לאחר שנתיים יש לי תקלה בטלויזיה, התקשרתי לממש את הרחבת האחריות ונמסר לי כי החברה אינה עובדת יותר עם המותג הנ"ל ויזכו אותי על עלות הרחבת האחריות השאלה היא האם מותר להם לסגת מהעסקה הנ"ל? הרי אם לא הייתי מתקשר ולא הייתה תקלה לא היו מודיעים לי על כך, הם לא יצרו קשר יזום להסביר שאינם עובדים יותר עם המותג ובכך מנעו ממני להרחיב אחריות במקום אחר! תודה

22/9/2019 10:06	נאור	הרחבת אחריות למוצר
הרחבת אחריות למוצר מחבר: נאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2019 שעה: 10:06:53 שלום, רכשתי טלויזיה ולאחר שנת האחריות הייתה תקלה, הטכנאי הציע לי להרחיב אחריות ל-4 שנים, הסכמתי ושילמתי (גם על תיקון וגם על הרחבת אחריות) כעת לאחר שנתיים יש לי תקלה בטלויזיה, התקשרתי לממש את הרחבת האחריות ונמסר לי כי החברה אינה עובדת יותר עם המותג הנ"ל ויזכו אותי על עלות הרחבת האחריות השאלה היא האם מותר להם לסגת מהעסקה הנ"ל? הרי אם לא הייתי מתקשר ולא הייתה תקלה לא היו מודיעים לי על כך, הם לא יצרו קשר יזום להסביר שאינם עובדים יותר עם המותג ובכך מנעו ממני להרחיב אחריות במקום אחר! תודה

22/9/2019 15:01	המועצה לצרכנות	re:הרחבת אחריות למוצר
re:הרחבת אחריות למוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2019 שעה: 15:01:41 שלום וברכה נאור, התנהלות בית העסק כמתואר בפנייתך הינה בעייתית, אם להיות עדינים. אכן על בית העסק היה ליזום פניה בעצמו לציבור הצרכנים עבורם חדל הלכה למעשה ליתן שירות, במקום להמשיך ולגבות תמורה מהצרכנים שלא כדין, כנטען. נשמח לרדת לעומקה של סוגיה. אנא הגש תלונה באתר המועצה אליה צרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.