| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/09/2019 |
| שעה: | 13:17:50 |
|
שלום רב חנית,
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, שהסעד בגינו הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, על כן, במידה שטרם סופק לך המוצר, הרי שאת רשאית לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בתקנות ביטול עסקה בניכוי דמי הביטול, כאמור.
זאת ועוד, היה ונגרם לך נזק מוכח באפשרותך לתבוע בגין הנזק מכח פקודת הנזיקין.
לאור האמור לעיל, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
re:איחור באספקת מוצר