חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי
מחבר:	אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/09/2019
שעה:	14:16:12
שלום רב. אתמול בתאריך 17/9 קניתי מספר פיריטי ביגוד מרשת גולברי ושילמתי במזומן. 2 מתוך שאר הפריטים רציתי להחזיר כבר היום.לפני שניגשתי לחנות התקשרתי לשירות הלקוחות לבירור היכן אוכל להחזיר את הפריטים כי רכשתי בחנות שאינה בעיר מגוריי. במהלך השיחה כשנשאלתי אם אני רוצה להחזיר את הפריטים נאמר לי שעליי להחזירם תוך 48 שעות אך ישלח אליי צי'ק עד שבוע ימים בלבד מאחר שאין יכולתם להחזיר כסף במזומן. אשמח לדעת האם זו המדיניות??למה אני צריכהלהמתין כשבוע ימים ולקבל צי'ק אותו אצטרך להפקיד ? אשמח למענה בהקדם תודה

18/9/2019 14:16	אפרת	החזר כספי
החזר כספי מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 14:16:12 שלום רב. אתמול בתאריך 17/9 קניתי מספר פיריטי ביגוד מרשת גולברי ושילמתי במזומן. 2 מתוך שאר הפריטים רציתי להחזיר כבר היום.לפני שניגשתי לחנות התקשרתי לשירות הלקוחות לבירור היכן אוכל להחזיר את הפריטים כי רכשתי בחנות שאינה בעיר מגוריי. במהלך השיחה כשנשאלתי אם אני רוצה להחזיר את הפריטים נאמר לי שעליי להחזירם תוך 48 שעות אך ישלח אליי צי'ק עד שבוע ימים בלבד מאחר שאין יכולתם להחזיר כסף במזומן. אשמח לדעת האם זו המדיניות??למה אני צריכהלהמתין כשבוע ימים ולקבל צי'ק אותו אצטרך להפקיד ? אשמח למענה בהקדם תודה

19/9/2019 08:23	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי
re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:23:06 שלום וברכה אפרת, לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) על בית העסק להשיב את התמורה ששולמה בעקבות ביטול עסקה, באופן שבו נתקבלה התמורה אצלו. מקום בו שולמה התמורה במזומן, על בית העסק להשיב את התמורה במזומן או בצ'ק מזומן. כמו"כ, קובעות התקנות כי השבת התמורה תיעשה קרוב למועד הביטול ולא יאוחר משבוע ימים ממועד הביטול.