| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/09/2019 |
| שעה: | 17:47:00 |
|
שלום רב הדס,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
בנוסף, את מציינת כי:
"...וכן לא קיבלתי או חתמתי על מסמך מסודר..." למה כוונתך? האם קיבלת מסמך או לאו?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בחוגים ובקורסים (מלבד קורס פסיכומטרי)בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהביטול ייעשה בתוך 14 ימים לפני קבלת השירות.
לכן, היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, היות שהודעת הביטול נעשתה לאחר המפגש הראשון.
היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק- הרי שקמה לצרכן זכות חרטה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם כדלקמן:
בעסקה מתמשכת - בין אם השירות הוחל ואם לאו קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בניכוי הערך היחסי.
בעסקה שאינה מתמשכת- ובלבד שהביטול לא ייעשה שני ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
בכל מקרה, יש לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין.
במידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
ביטול קורס
re:ביטול קורס