חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מדיניות החלפת מוצרים שנרכשו בהנחה
מחבר:	Galk (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/09/2019
שעה:	07:53:02
רכשתי שני פריטי לבוש שהיה עליהן מבצע של 50% הנחה (לאחר הנחה כל פריט עלה 350 ש״ח). הפריטים לא מתאימים ולכן באתי להחליפם (מס ימים לאחר מכן וללא שימוש). במועד ההחלפה ביקשו ממני לשלם את ההפרש בין המחיר ששולם בפועל - 350 שח (כאמור במקום 700 שח) לבין מחיר הפריט החדש ללא הנחה (900 ש״ח). לי זה נראה מוזר. הרי ברור שאם המבצע היה 1+1 לא היו דורשים ממני להוסיף מחיר מלא של מוצר. מה המדיניות של החלפת מוצרים שנרכשו בהנחה?

17/9/2019 07:53	Galk	מדיניות החלפת מוצרים שנרכשו בהנחה
מדיניות החלפת מוצרים שנרכשו בהנחה מחבר: Galk (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2019 שעה: 07:53:02 רכשתי שני פריטי לבוש שהיה עליהן מבצע של 50% הנחה (לאחר הנחה כל פריט עלה 350 ש״ח). הפריטים לא מתאימים ולכן באתי להחליפם (מס ימים לאחר מכן וללא שימוש). במועד ההחלפה ביקשו ממני לשלם את ההפרש בין המחיר ששולם בפועל - 350 שח (כאמור במקום 700 שח) לבין מחיר הפריט החדש ללא הנחה (900 ש״ח). לי זה נראה מוזר. הרי ברור שאם המבצע היה 1+1 לא היו דורשים ממני להוסיף מחיר מלא של מוצר. מה המדיניות של החלפת מוצרים שנרכשו בהנחה?

17/9/2019 10:24	משה	re:מדיניות החלפת מוצרים שנרכשו בהנחה
re:מדיניות החלפת מוצרים שנרכשו בהנחה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2019 שעה: 10:24:38 מחוק הגנת הצרכן: 4ג. (א) עוסק המציע, המציג, או המוכר טובין לצרכן, יציג במקום עסקו, במקום הנראה לעין ובאותיות ברורות וקריאות, מודעה המפרטת את מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם; במודעה יצוין אם ניתן להחזיר טובין כאמור, לרבות הגבלות להחזרת הטובין, תנאי ההחזרה, אופן וסוג ההחזר שיקבל הצרכן (בחוק זה – מדיניות החזרת טובין); צוין במודעה כי לא ניתן להחזיר טובין, הן בדרך כלל והן במקרים מסוימים, יחולו הוראות סעיף 2(ב2). (ב) ביקש הצרכן להחזיר לעוסק טובין שלא עקב פגם, בהתאם למדיניות החזרת טובין המפורטת במודעה, והעוסק לא פעל בהתאם לאותה מדיניות, רשאי הצרכן להחזירם לעוסק בתוך שבעה ימים מיום שסורב, והעוסק יהיה חייב להשיב לו את מלוא התמורה שקיבל באופן שבו שילם הצרכן, ובלבד שלא חלה הרעה במצב הטובין; לענין זה, פתיחת האריזה כשלעצמה לא תיחשב כהרעה במצב הטובין, אלא אם כן השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, קבע אחרת לגבי טובין או סוגי טובין. (ג) לא הציג עוסק מודעה כאמור בסעיף קטן (א), חזקה כי מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם היא מתן אפשרות לצרכן להחזיר לו את הטובין, וההוראות לפי סעיף קטן (ב) יחולו לענין זה, בשינויים המחויבים.

18/9/2019 12:16	המועצה לצרכנות	re:re:מדיניות החלפת מוצרים שנרכשו בהנחה
re:re:מדיניות החלפת מוצרים שנרכשו בהנחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 12:16:38 שלום וברכה, נא ראי תגובתנו בעניין פנייתך להלן.