חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חופשה במלון שנסגר לשיפוצים.
מחבר:	דרור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/09/2019
שעה:	20:01:23
רכשנו חופשה מראש במלון באילת לנובמבר, שיש בו בריכה פנימית מחוממת. גילינו שהמלון הולך להיות בשיפוצים בזמן השהות שלנו. רשת המלון הציעה לנו רק להעביר את החופשה שלנו למלון אחר ברשת שאין בו בריכה פנימית מחוממת. האם אנחנו זכאים לקבל את כספנו חזרה במלואו ? ההזמנה בוצעה ביוני.

15/9/2019 20:01	דרור	חופשה במלון שנסגר לשיפוצים.
חופשה במלון שנסגר לשיפוצים. מחבר: דרור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2019 שעה: 20:01:23 רכשנו חופשה מראש במלון באילת לנובמבר, שיש בו בריכה פנימית מחוממת. גילינו שהמלון הולך להיות בשיפוצים בזמן השהות שלנו. רשת המלון הציעה לנו רק להעביר את החופשה שלנו למלון אחר ברשת שאין בו בריכה פנימית מחוממת. האם אנחנו זכאים לקבל את כספנו חזרה במלואו ? ההזמנה בוצעה ביוני.

16/9/2019 13:17	המועצה לצרכנות	re:חופשה במלון שנסגר לשיפוצים.
re:חופשה במלון שנסגר לשיפוצים. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2019 שעה: 13:17:58 שלום רב דרור, אתה מציין כי "...גילינו שהמלון הולך להיות בשיפוצים בזמן השהות שלנו..."- מתי גיליתם זאת? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, שבמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, הסעד יהיה ביטול העסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. לכן, אני, מציעה כי תפנו אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם.

16/9/2019 17:54	דרור	re:re:חופשה במלון שנסגר לשיפוצים.
re:re:חופשה במלון שנסגר לשיפוצים. מחבר: דרור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2019 שעה: 17:54:39 תודה רבה על התגובה. גילינו בחודש האחרון, מכר שעובד במלון אמר לנו שהמלון עתיד להיות בשיפוצים בזמן השהות שלנו. בדקנו את הזמינות במלון בתאריכים שאנחנו אמורים לשהות בו וגילינו שאכן המלון עתיד להיות סגור. הרשת לא יצרה איתנו קשר בעניין, התקשרנו אליהם על מנת לברר. וההצעה היחידה שלהם הייתה כאמור להעביר את החופשה לאחד ממלונות הרשת האחרים. אנחנו לא מעוניינים מאחר ואין במלונות האחרים בריכה פנימית מחוממת והחופשה בנובמבר. על פי הפרטים שהוספתי. האם מגיע לנו החזר כספי מלא? ואם לא עד איזה גובה?

18/9/2019 12:58	המועצה לצרכנות	re:re:חופשה במלון שנסגר לשיפוצים.
re:re:חופשה במלון שנסגר לשיפוצים. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 12:58:15 דרור שלום רב, על פניו, בהחלט מדובר בהפרה של ההסכם ועל כן, לכאורה קמה הזכות לביטול העסקה עקב חוסר היכולת של בית העסק לספק לכם את הנופש במלון בו הייתם מעוניינים או המלון בעל מאפיינים זהים. ישל פנות בכתב לעוסק ולציין כי מדובר בהפרת הסכם ובהטעיה לגבי תנאי העסקה ולציין את נושא הבריכה המקורה ולבקש את ביטול העסקה כולה. היה והם מסרבים, אנא הגישו תלונה באמצעות אתר המועצה.