חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חוק הטכנאים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/09/2019
שעה:	13:38:33
שלום רב רויטל, ראשית, ראי מידע בעניין סעיף 18א בחוק הגנת הצרכן, המכונה "חוק הטכנאים "באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue היה והחברה פעלה בניגוד לקבוע בדין, עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. שנית, היה ותתקלי בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

13/9/2019 18:57	רויטל	חוק הטכנאים
חוק הטכנאים מחבר: רויטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/09/2019 שעה: 18:57:10 רכשתי מכונת כביסה לפני שנתיים ורכשתי אחריות מורחבת. האם חוק הטכנאים חל עליה? החברה שנותנת שירות מגבילה את שעות הגעת הטכנאי לשעות 8:00-17:00 או ימי שישי 8:00-12:00. האם הם מחוייבים לתת שרות גם בין השעות 17:00-19:00?ולתאם שעה מדוייקת? הגיע טכנאי פעמיים (נאלצתי לקחת חופש מהעבודה!)ומתקלה "קטנה" שדלת לא נפתחה ללא ביצוע פעולת סחיטה באופן נפרד, לאחר ביקור הטכנאי- המכונה לא עובדת בכלל!בביקור השני רצו להחליף את הכרטיס, הזמינו כרטיס לא מתאים, איפסו את הכל והמכונה לכן לא עובדת! לקחו את כל המנגנון למעבדה. תוך כמה זמן הם מחוייבים לתקן את המכונה? אני עם פעוטה ב"גמילה" ולא יכולה להשאר ללא מכונת כביסה הרבה זמן...

15/9/2019 13:38	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאים
re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2019 שעה: 13:38:33 שלום רב רויטל, ראשית, ראי מידע בעניין סעיף 18א בחוק הגנת הצרכן, המכונה "חוק הטכנאים "באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue היה והחברה פעלה בניגוד לקבוע בדין, עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. שנית, היה ותתקלי בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

15/9/2019 14:18	משה	re:חוק הטכנאים
re:חוק הטכנאים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2019 שעה: 14:18:43 פרק הזמן לתיקון צריך להופיע בתעודת האחריות. אם הוא לא מופיע, תקנות הגנת הצרכן מחייבות אותם לתקן בתוך 3 ימים (שבת לא נכללת). הפרה מזכה לתבוע עד 10000 בכפוף להודעה בכתב.

15/9/2019 15:11	המועצה לצרכנות	re:re:חוק הטכנאים
re:re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2019 שעה: 15:11:53 שלום רב משה, עקרונית, סעיף 1 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מגדיר מהי "תקופת האחריות" – תקופה של שנה מיום מסירת הטובין לצרכן, בכפוף להוראות תקנה " בחלוף שנת האחריות הראשונה, יש לעיין בתעודת האחריות שנמסרה לך שכן סעיף 15 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובע שבמידה וישנם חיובים נוספים על אלה המפורטים בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה יפרטם ובמידה שלא מילא אחר הוראותיו כאמור, יראו בכך הסכמה מצדו לכך שחיוביו הנוספים יהיו זהים לחיובים שלפי פרק ב' בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. תוכל לעיין בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/takanot_haganat_new