| מחבר: | מיכל קורן (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/09/2019 |
| שעה: | 11:32:42 |
|
בתאריך 2/8 רכשתי דרך האינטרנט מצלמה וחצובה. למחרת חזרו אליי ממחלקת הזמנות ואמרו כי המוצר שרכשתי לא קיים, הציעו מוצר קיים אחר בתוספת תשלום של כ 2500 ש"ח או להמתין לזמן הספקה ארוך יותר. למחרת(3/8) חזרתי אליהם במייל וביקשתי לבטל את העסקה בגלל שלא יכולתי להמתין את זמן ההספקה החדש או להוסיף סכום כסף גדול שחורג מהתקציב שלי. מאחר ולא קיבלתי תשובה, התקשרתי שוב בתאריך 5/8 ונאמר לי שהעסקה בוטלה. למחרת (6/8) אני רואה בחיוב האשראי שירד תשלום ראשון ושולחת שוב מייל לחנות עם שאלה על החיוב אך לא קיבלתי מענה. לבסוף, אחרי שיחות נוספות עם החנות וחברת האשראי, בהן התבקשתי להמתין עשרה ימים עד שמתעדכן הביטול, התקשרתי שוב לחנות ונשלח לי אישור על ביטול העסקה בתאריך 21/8. אתמול גיליתי שחייבו אותי בעמלת ביטול על סך של 100 ש"ח ומנהל החנות אישר כי ביצעו את החיוב.
יש לי שתי שאלות: הראשונה, האם החיוב הזה חוקי לאור השתלשלות הדברים. השנייה, מה אני יכולה לעשות בנידון כדי לקבל החזר על זה.
|
|
|
חיוב עמלת ביטול עסקת מכר באינטרנט
re:חיוב עמלת ביטול עסקת מכר באינטרנט