| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/09/2019 |
| שעה: | 13:31:01 |
|
תמר שלום רב,
כפי שצוין מעלה, אכן, המועצה סבורה כי אי מתן אפשרות להחלפת פריטים ללא קבלת מקור מציבה קושי מיותר על הצרכן, והנושא אף הועבר למספר גורמים באמצעות פניות מרוכזות.
אך לגבי שינוי הוראות הדין, או מתן הנחיות מחייבות, יש לפנות לרשות לסחר הוגן.
כאמור, כאשר מדובר בהחלפה, התלויה במדיניות בית העסק ולא קבועה בתקנות ביטול עסקה, רשאי העוסק, נכון להיום לקבוע כללים בעניין ואין בכך הפרה.
היה ואת מעוניינת להפנות את הנושא לרשות לסחר הוגן ניתן לפנות באמצעות הקישור הבא:
http://www.economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Pages/FilingAComplaint.aspx |
|
|
re:החלפת פריטים בזארה