חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיוב של סלקום על גלישה בחול
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/09/2019
שעה:	11:51:28
שלום וברכה עדיה, עליך לעיין היטב בהסכמות שבין הצדדים, לרבות החוזה המאוזכר בפנייתך. כמו"כ, אולי ישנה לכך התייחסות ברישיון משרד התקשרות לבית העסק. ככל שישנה הפרה של ההסכמות ו/או של הוראות הרגולטור פני בכתב להנהלת בית העסק בדרישה לבטל את החיובים. נציין כי מקום בו ישנו מסמך כתוב העומד בסתירה להבטחה שניתנה/לא ניתנה בע"פ, יהיה קשה לטעון כנגד המסמך הכתוב בבית משפט.

11/9/2019 18:49	עדיה	חיוב של סלקום על גלישה בחול
חיוב של סלקום על גלישה בחול מחבר: עדיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 18:49:36 שלום.אני כבר מיואשת! רכשנו 2 מכשירים לילדיי (בני 7ו8) מסלקום מסתבר שנתנו לנו בחוזה "הטבה" גלישה בחול ב39 שח ליום .המוכר לא אמר לנו דבר על כך .טסנו לחול לשבועיים וחצי כשהילדים גולשים בטלפון רק ע"י חיבור לוויפיי של המלון מדגישה שלא היה ניתן לגלוש אם לא מתחברים לוויפיי .כשחזרנו לארץ גילינו חיוב של כ400 שח שיש לו המשך...סהכ מעל 700 שח על השירות ההזוי הזה שמעולם לא ביקשנו ואם היינו יודעים שכתוב בחוזה לא היינו חותמים .מעבר לזה לא היה שום שימוש בשירות מאחר וידענו שאנחנו לא רוצים חבילה לילדים והם יגלשו רק במלון עם וויפיי זה פשוט נכפה עלינו .אני עשיתי לעצמי חבילה ב199 שח לכל התקופה ולמה שאסכים להטבה הזאת?! כרגע הם לא מוכנים לבטל אץ החיוב שבעצם לא קיבלתי שום תמורה עליו אחת הנציגות שדיברתי איתה הסבירה לי שהטלפון מתחבר לבד לרשתות זרות וזו הסיבה שזה קורה . מה לעשות? אני כבר כמעט שבועיים בטלפונים איתם הם קיבלו גם את הפנייה מכם ועדיין הם בשלהם מרגישה פשוט שגנבו מאיתנו כסף כל כך לא צודק אשמח לעזרה תודה מראש.

11/9/2019 18:52	עדיה	re:חיוב של סלקום על גלישה בחול
re:חיוב של סלקום על גלישה בחול מחבר: עדיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 18:52:47 ראיתי באתר שלכם שהם אמורים היו לשלוח הודעה שמתריאה על כך ולשאול האם אנו רוצים את השירות אבל מעולם לא קיבלנו שום הודעה

11/9/2019 18:52	עדיה	re:חיוב של סלקום על גלישה בחול
re:חיוב של סלקום על גלישה בחול מחבר: עדיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 18:52:56 ראיתי באתר שלכם שהם אמורים היו לשלוח הודעה שמתריאה על כך ולשאול האם אנו רוצים את השירות אבל מעולם לא קיבלנו שום הודעה

12/9/2019 11:51	המועצה לצרכנות	re:חיוב של סלקום על גלישה בחול
re:חיוב של סלקום על גלישה בחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2019 שעה: 11:51:28 שלום וברכה עדיה, עליך לעיין היטב בהסכמות שבין הצדדים, לרבות החוזה המאוזכר בפנייתך. כמו"כ, אולי ישנה לכך התייחסות ברישיון משרד התקשרות לבית העסק. ככל שישנה הפרה של ההסכמות ו/או של הוראות הרגולטור פני בכתב להנהלת בית העסק בדרישה לבטל את החיובים. נציין כי מקום בו ישנו מסמך כתוב העומד בסתירה להבטחה שניתנה/לא ניתנה בע"פ, יהיה קשה לטעון כנגד המסמך הכתוב בבית משפט.