חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת מכר מרחוק
מחבר:	נורית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/09/2019
שעה:	10:04:27
ביצעתי רכישה טלפונית של מקרר, הבהרתי לנציג כי אני מבקשת מקרר שכולו לבן, וכי המטבח שלי לבן והיות הנישה של המקרר לא עמוקה דיו למקרר הספציפי הזה, תהיה בליטה די רצינית של המקרר החוצה. הוא אמר שזה בסדר וזה יתאים. במקרה ממש, נודע לי כי דפנות המקרר הינן בצבע אפור כהה, ולא בלבן כמו החזית. התקשרתי במיידי לבית העסק והנציג אמר כי הוא צריך לגשת לאולם התצוגה לבדוק. לאחר בדיקה התברר כי אכן הדפנות בצבע אפור כהה, המוכר אמר כי יכול לבטל העסקה היות והמוצר טרם סופק. רק לאחר 3 ימים בוטלה העסקה - וזאת למרות שהתחננתי שיזרזו העניין כי הרכישה תופסת את כל מסגרת האשראי שלי!! הביטול טרם נקלט בחברת האשראי שלי ועם כל זאת גם חייבו אותי בדמי ביטול בסך 100 ש"ח . האם רשאים לגבות דמי ביטול במקרה דנן ?

12/9/2019 10:04	נורית	ביטול עסקת מכר מרחוק
ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: נורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2019 שעה: 10:04:27 ביצעתי רכישה טלפונית של מקרר, הבהרתי לנציג כי אני מבקשת מקרר שכולו לבן, וכי המטבח שלי לבן והיות הנישה של המקרר לא עמוקה דיו למקרר הספציפי הזה, תהיה בליטה די רצינית של המקרר החוצה. הוא אמר שזה בסדר וזה יתאים. במקרה ממש, נודע לי כי דפנות המקרר הינן בצבע אפור כהה, ולא בלבן כמו החזית. התקשרתי במיידי לבית העסק והנציג אמר כי הוא צריך לגשת לאולם התצוגה לבדוק. לאחר בדיקה התברר כי אכן הדפנות בצבע אפור כהה, המוכר אמר כי יכול לבטל העסקה היות והמוצר טרם סופק. רק לאחר 3 ימים בוטלה העסקה - וזאת למרות שהתחננתי שיזרזו העניין כי הרכישה תופסת את כל מסגרת האשראי שלי!! הביטול טרם נקלט בחברת האשראי שלי ועם כל זאת גם חייבו אותי בדמי ביטול בסך 100 ש"ח . האם רשאים לגבות דמי ביטול במקרה דנן ?

12/9/2019 13:48	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2019 שעה: 13:48:28 שלום וברכה נורית, איננו מוצאים פסול בהתנהלות בית העסק כמתואר בפנייתך.