חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קניתי מאוורר שעושה הרבה רעש, בעל החנות לא מוכן לקבלו חזרה
מחבר:	שי מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/09/2019
שעה:	09:26:54
שלום רב, רכשתי מאוורר בחנות אלקטרוניקה במודיעין, הגעתי הביתה, הרכבתי אותו וחיברתי לחשמל, המאוורר מרעיש באופן לא נעים ולא ניתן לישון ככה. למחרת ניגשתי לחנות בבקשה להחזיר את המוצר. בעל החנות לא הסכים בטענה שמרגע שחובר לחשמל הוא לא צריך להחזיר לי אותו. ״זה החוק״ כך אמר לי. טען גם שזה ״מוצר אקלים״ וזה סוף עונה אף אחד לא יקנה אותו עכשיו ולכן הוא לא חייב לקבלו חזרה. איך יתכן? מעולם לא יכולתי לדעת שהוא מרעיש ככה לפני שחובר לחשמל. מה עליי לעשות? תודה

12/9/2019 09:26	שי מאיר	קניתי מאוורר שעושה הרבה רעש, בעל החנות לא מוכן לקבלו חזרה
קניתי מאוורר שעושה הרבה רעש, בעל החנות לא מוכן לקבלו חזרה מחבר: שי מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2019 שעה: 09:26:54 שלום רב, רכשתי מאוורר בחנות אלקטרוניקה במודיעין, הגעתי הביתה, הרכבתי אותו וחיברתי לחשמל, המאוורר מרעיש באופן לא נעים ולא ניתן לישון ככה. למחרת ניגשתי לחנות בבקשה להחזיר את המוצר. בעל החנות לא הסכים בטענה שמרגע שחובר לחשמל הוא לא צריך להחזיר לי אותו. ״זה החוק״ כך אמר לי. טען גם שזה ״מוצר אקלים״ וזה סוף עונה אף אחד לא יקנה אותו עכשיו ולכן הוא לא חייב לקבלו חזרה. איך יתכן? מעולם לא יכולתי לדעת שהוא מרעיש ככה לפני שחובר לחשמל. מה עליי לעשות? תודה

12/9/2019 13:52	המועצה לצרכנות	re:קניתי מאוורר שעושה הרבה רעש, בעל החנות לא מוכן לקבלו חזרה
re:קניתי מאוורר שעושה הרבה רעש, בעל החנות לא מוכן לקבלו חזרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2019 שעה: 13:52:31 שלום רב שי, מה עלות המוצר? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (חיבור לחשמל מעיד על שימוש במוצר). במקרה המתואר, היות שנעשה שימוש במוצר, הרי שלא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה. עם זאת, במקרה בו מדובר במוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח חל עליו שנת אחריות אחת בחינם,ועל כן, באפשרותך לפנות אל נותן השירות כמופיע בתעודת האחריות וזאת בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) הקובעות כי במקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון, ואם התיקון לא צלח, יהיה על היבואן/יצרן לבצע החלפה או לבטל את העסקה, לפי בחירתו.