חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה- שרותי אינטרנט וסלולר
מחבר:	שירה.א (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/09/2019
שעה:	14:35:41
במידה וביצעתי הזמנה בטלפון או באינטרנט של חבילת תקשורת לחו"ל (שיחות וגלישה בחו"ל) ונגבה ממני תשלום מראש של 29 ש"ח בגין דמי טיפול בהזמנה, בגין יתר החבילה לא חוייבתי עדיין, והטיסה בוטלה או שהתחרטתי על העסקה האם רשאים לנכות לי דמי ביטול ובמידה וכן כמה ינכו לי? אודה לעזרתכם

11/9/2019 14:35	שירה.א	ביטול עסקה- שרותי אינטרנט וסלולר
ביטול עסקה- שרותי אינטרנט וסלולר מחבר: שירה.א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 14:35:41 במידה וביצעתי הזמנה בטלפון או באינטרנט של חבילת תקשורת לחו"ל (שיחות וגלישה בחו"ל) ונגבה ממני תשלום מראש של 29 ש"ח בגין דמי טיפול בהזמנה, בגין יתר החבילה לא חוייבתי עדיין, והטיסה בוטלה או שהתחרטתי על העסקה האם רשאים לנכות לי דמי ביטול ובמידה וכן כמה ינכו לי? אודה לעזרתכם

12/9/2019 10:21	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה- שרותי אינטרנט וסלולר
re:ביטול עסקה- שרותי אינטרנט וסלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2019 שעה: 10:21:40 שלום וברכה שירה, קצת קשה ליתן מענה לגופה של שאלה במגבלות הפורום, גם לא ברור מה הרלוונטית של הטיסה שבוטלה. מכל מקום, פנייתך מתארת עסקה מתמשכת, כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הצרכן. החוק קובע כי ניתן לבטל עסקה כזאת בכל עת, וכי מרגע כניסת הודעת הביטול לתוקף (בד"כ יומיים) אין לחייב את הצרכן בגין השירות. דמי ביטול ניתן לגבות רק מקום בו הדבר צויין במפורש בהסכם כתוב. עליך אפוא לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק ו/או כל תכתובת רלוונטית.