חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החוק להגנת הצרכן
מחבר:	שיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/09/2019
שעה:	10:58:23
שלום, אני הזמנתי טיסות מאתר ישראלי וכעבור כמה ימים ביטלתי אותן. על פי החוק להגנת הצרכן בית העסק אמור לחייב אותי ב5% מגובה העסקה/ 100 שח לאדם- הנמוך מבינהם, ולזכות אותי באופן מלא תוך 14 יום. היום עברו 16 ימים מיום הביטול שלי (ביטלתי את הטיסות ב26.8) כשהתקשרתי לנציגה לשאול מה קורה עם הזיכוי היא מאוד נבהלה ואמרה לי שהיא מעבירה את הפניה שלי באופן דחוף להנהלת חשבונות, ועדיין לא זוכיתי, באופן חריג מהחוק. מה ניתן לעשות?

11/9/2019 10:58	שיר	החוק להגנת הצרכן
החוק להגנת הצרכן מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 10:58:23 שלום, אני הזמנתי טיסות מאתר ישראלי וכעבור כמה ימים ביטלתי אותן. על פי החוק להגנת הצרכן בית העסק אמור לחייב אותי ב5% מגובה העסקה/ 100 שח לאדם- הנמוך מבינהם, ולזכות אותי באופן מלא תוך 14 יום. היום עברו 16 ימים מיום הביטול שלי (ביטלתי את הטיסות ב26.8) כשהתקשרתי לנציגה לשאול מה קורה עם הזיכוי היא מאוד נבהלה ואמרה לי שהיא מעבירה את הפניה שלי באופן דחוף להנהלת חשבונות, ועדיין לא זוכיתי, באופן חריג מהחוק. מה ניתן לעשות?

11/9/2019 14:58	המועצה לצרכנות	re:החוק להגנת הצרכן
re:החוק להגנת הצרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 14:58:44 שיר שלום רב, יש להעביר פנייה בכתב ולציין את הוראות הדין המחייבות את הביטול והשבת הכספים בניכוי דמי הביטול בתוך 14 ימים, וכן לציין כי אי השבת הכספים עלולה לחשוף את העוסק לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן. היה והכספים לא יושבו את מוזמנת להגיש תלונה או לשלקול הגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות.