חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי על מוצר ששולם ולא קיבלתי
מחבר:	rozman21@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/09/2019
שעה:	10:01:34
שלום, הזמנתי מוצר בחודש אפריל 2019 ובפרטי עסקה צויין שזמן המתנה הוא כחודש וחצי, לאחר הבטחות חוזרות ומשיכת זמן המוצר לא הגיע. לפני כחודש ביקשנו החזר כספי על המוצר שלא הגיע וטרם קיבלתי את ההחזר. אחראי על העסק אינו עונה לשיחות רק מידי פעם עונה להודעות ווטסאפ ומורח בתירוצים ושולח אותי לכל מיני גורמים שונים להחזר כספי אך ללא מענה מה אני עושה במצב כזה ? למי אני פונה ?

11/9/2019 10:01	rozman21@gmail.com	החזר כספי על מוצר ששולם ולא קיבלתי
החזר כספי על מוצר ששולם ולא קיבלתי מחבר: rozman21@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 10:01:34 שלום, הזמנתי מוצר בחודש אפריל 2019 ובפרטי עסקה צויין שזמן המתנה הוא כחודש וחצי, לאחר הבטחות חוזרות ומשיכת זמן המוצר לא הגיע. לפני כחודש ביקשנו החזר כספי על המוצר שלא הגיע וטרם קיבלתי את ההחזר. אחראי על העסק אינו עונה לשיחות רק מידי פעם עונה להודעות ווטסאפ ומורח בתירוצים ושולח אותי לכל מיני גורמים שונים להחזר כספי אך ללא מענה מה אני עושה במצב כזה ? למי אני פונה ?

11/9/2019 10:14	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי על מוצר ששולם ולא קיבלתי
re:החזר כספי על מוצר ששולם ולא קיבלתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 10:14:15 אולגה שלום רב, היה והעברת לבית העסק פנייה בכתב בבקשה לביטול העסקה, יש לפנות גם לחברת האשראי ולבקש כי יבדקו האם ניתן לבצע ביטול של החיוב עקב כשלון תמורה מלא. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.

11/9/2019 11:17	rozman21@gmail.com	re:re:החזר כספי על מוצר ששולם ולא קיבלתי
re:re:החזר כספי על מוצר ששולם ולא קיבלתי מחבר: rozman21@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 11:17:19 פניתי לבעל העסק לבקשת החזר כספי טלפונית ובכתב ומאז השיחה על ההחזר הכספי אין מענה טלפוני, בעל העסק עונה מידי פעם להודעות בווטסאפ שמבטיח שיבוצע או "בוצע" כבר החזר כספי וטרם זה קרה, שוחחתי עם חברת האשראי ולא ניתן לבטל את העסקה מפני שכל התשלומים כבר הועברו אל בעל העסק. יש אפשרות שנציג שלכם יחזור אליי כדי שיכוון אותי להמשך טיפול ?

11/9/2019 11:57	rozman21@gmail.com	re:re:החזר כספי על מוצר ששולם ולא קיבלתי
re:re:החזר כספי על מוצר ששולם ולא קיבלתי מחבר: rozman21@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 11:57:30 אני מעוניינת להגיש תלונה לבעל העסק אך באתר האינטרנט אשר ממנו הזמנו לא מצויין כתובת ושם העסק לא נמצא ברשימת העסקים באתר שלכם ולא אני לא יכולה להגיש את התלונה, אני בטוחה ב100% שזו מרמה וחבל שעוד אנשים איפלו בפח הזה כמוני, כל יום אני מנסה לחייג מעל ל10 פעמים ואין מענה . נציג שירות יוכל לחזור אליי להגשת תלונה ?

12/9/2019 08:24	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזר כספי על מוצר ששולם ולא קיבלתי
re:re:re:החזר כספי על מוצר ששולם ולא קיבלתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2019 שעה: 08:24:28 אולגה שלום רב, ניתןל השיג את פרטי בית העסק באמצעות חברת האשראי (מכיון שהיא זאת שמעבירה את הכספים יש בידיה הן את שם העוסק והן את כתובתו). בכל מקרה, היה ואינך מצליחה לאתר, ניתן להגיש את התלונה בפקס, ולציין כי פרטים בדרך פרטי העוסק יועברו בהקדם, אך לצרף חשבונית, היה ונשלחה, או תדפיס כרטיס אשראי המאשר את החיוב מטעם העוסק.