חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תיקון מכונת כביסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/09/2019
שעה:	09:02:47
רון שלום רב, היה והבנתי נכון, ובית העסק נושא בעלות ההובלה, והדרישה היחידה היא הוצאת המכונה עד לפתח הדלת, אין בכך משום הפר של הוראות הדין, והסיבה לכך, בדרך כלל נעוצה מהפחד לתביעת נזיקין או לגרימת נזק עד ידי מציגי העוסק. אף על פי כן, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, על בית העסק מוטלת חובה לתקן מכונת כביסה בתוך 3 ימים. על כן, היה ובית העסק אינו סבור שיוכל לעמוד במועדים, עליו לספק מוצר חדש ותקין.

10/9/2019 11:24	רון	תיקון מכונת כביסה
תיקון מכונת כביסה מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2019 שעה: 11:24:01 מכונת כביסה תקולה הזמנתי תיקון בשנה הראשונה לרכשית המכשיר - החשד שלנו היה שזה לגרים, הטכנאי אמר שזה בגלל לכלוך שהצטבר, והלך. מייד לאחר מכן הרעש התחזק והתבדר, ושוב דברנו עם השירות שנאותו לשלוח שוב את הטכנאי וציינתי שזה הלגרים, הוא בדק ומסר נכון זה הלגרים. ופה מתחילה הבעיה הם טוענים שרק במעבדה ניתן לתקן, ולא בבית הלקוח הסכמנו לכך, אך אני צריך לשאת בעלות של הוצאת המכונה עד לפתח הדלת והם יובילו, שאלתי היא מי צריך לשאת בעלות ההובלה? ומה אני "אשם" שהם לא יכולים לתקן אצלי את התקלה... אני שוב מציין שהמכונה רק עתה חלפה לה שנה מהרכישה, והתלונה היתה עוד מקודם. מה עושים?

11/9/2019 09:02	המועצה לצרכנות	re:תיקון מכונת כביסה
re:תיקון מכונת כביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 09:02:47 רון שלום רב, היה והבנתי נכון, ובית העסק נושא בעלות ההובלה, והדרישה היחידה היא הוצאת המכונה עד לפתח הדלת, אין בכך משום הפר של הוראות הדין, והסיבה לכך, בדרך כלל נעוצה מהפחד לתביעת נזיקין או לגרימת נזק עד ידי מציגי העוסק. אף על פי כן, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, על בית העסק מוטלת חובה לתקן מכונת כביסה בתוך 3 ימים. על כן, היה ובית העסק אינו סבור שיוכל לעמוד במועדים, עליו לספק מוצר חדש ותקין.