חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת רכישת מטבח
מחבר:	גבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/09/2019
שעה:	21:30:55
שלום, עשיתי לפני 12 יום עסקת רכישת מטבח בחברת מטבחים לאחר שהמעצבת סיימה לעצב את המטבח במחשב, היא שכנעה אותנו לסגור, כדי לשמר מחיר מבצע. שילמתי מקדמה בסך 10000 ש"ח בכרטיס אשראי ב-3 תשלומים שטרם ירדו. הם התקשרו אליי לביצוע מדידות בבית, אך עד כה דחיתי אותם, משום שהשיפוץ של המטבח טרם תוכנן סופית ומיקום הקירות עשוי להשתנות. והם אמרו לי בעקבות דחיית המדידות שהם דוחים את האספקה לדצמבר. כעת אני מעוניין לבטל את העסקה, משום שנראה לי שהייתי פזיז מדי בעסקה, משום שחלק מקבלני השיפוצים דורשים שהמטבח יבוצע על ידם, וזה יגביל אותי בבחירת קבלני שיפוצים. כעת הסתכלתי מה כתוב בחוזה מולם. כתוב שם שדמי הביטול הם 10% וכתוב שם שהלקוח מודע לכך שהמטבח מיוצר במידות מיוחדות ושהליך הייצור מתחיל מרגע חתימת ההזמנה ושהליך הייצור כולל בין השאר בקרת איכות, הזמנת חו"ג, תפיסת זמן במערת הייצור והלוגיסטיקה. האם לאור זה שטרם בוצעו מדידות, אני זכאי לבטל את העסקה בתשלום של 100 ש"ח? אני די משוכנע שהם יטענו שתהליך בקרת האיכות שבוצע מהווה תחילת ייצור ולכן עליי לשלם 10% מהעסקה. מה עליי לעשות במקרה ויאמרו זאת. אני לא מעוניין לבטל עבור 10% האם אני יכול לומר להם שהביטול שלי הוא רק בתנאי שזה ב-100 ש"ח? ובמידה ולא יסכימו, אוכל לבחור אם להמשיך איתם או לתבוע אותם? בנוסף, באיזה אופן יש להודיע על ביטול העסקה? האם ניתן להודיע זאת בוואטסאפ בו הם מתקשרים מולי? אשמח לתשובה דחופה

10/9/2019 21:30	גבי	ביטול עסקת רכישת מטבח
ביטול עסקת רכישת מטבח מחבר: גבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2019 שעה: 21:30:55 שלום, עשיתי לפני 12 יום עסקת רכישת מטבח בחברת מטבחים לאחר שהמעצבת סיימה לעצב את המטבח במחשב, היא שכנעה אותנו לסגור, כדי לשמר מחיר מבצע. שילמתי מקדמה בסך 10000 ש"ח בכרטיס אשראי ב-3 תשלומים שטרם ירדו. הם התקשרו אליי לביצוע מדידות בבית, אך עד כה דחיתי אותם, משום שהשיפוץ של המטבח טרם תוכנן סופית ומיקום הקירות עשוי להשתנות. והם אמרו לי בעקבות דחיית המדידות שהם דוחים את האספקה לדצמבר. כעת אני מעוניין לבטל את העסקה, משום שנראה לי שהייתי פזיז מדי בעסקה, משום שחלק מקבלני השיפוצים דורשים שהמטבח יבוצע על ידם, וזה יגביל אותי בבחירת קבלני שיפוצים. כעת הסתכלתי מה כתוב בחוזה מולם. כתוב שם שדמי הביטול הם 10% וכתוב שם שהלקוח מודע לכך שהמטבח מיוצר במידות מיוחדות ושהליך הייצור מתחיל מרגע חתימת ההזמנה ושהליך הייצור כולל בין השאר בקרת איכות, הזמנת חו"ג, תפיסת זמן במערת הייצור והלוגיסטיקה. האם לאור זה שטרם בוצעו מדידות, אני זכאי לבטל את העסקה בתשלום של 100 ש"ח? אני די משוכנע שהם יטענו שתהליך בקרת האיכות שבוצע מהווה תחילת ייצור ולכן עליי לשלם 10% מהעסקה. מה עליי לעשות במקרה ויאמרו זאת. אני לא מעוניין לבטל עבור 10% האם אני יכול לומר להם שהביטול שלי הוא רק בתנאי שזה ב-100 ש"ח? ובמידה ולא יסכימו, אוכל לבחור אם להמשיך איתם או לתבוע אותם? בנוסף, באיזה אופן יש להודיע על ביטול העסקה? האם ניתן להודיע זאת בוואטסאפ בו הם מתקשרים מולי? אשמח לתשובה דחופה

11/9/2019 13:12	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת רכישת מטבח
re:ביטול עסקת רכישת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 13:12:06 שלום וברכה גבי, בעקרון תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת מוצר שהוזמן לפי מידות מיוחדות וטרם הוחל בהליך ייצורו. בנסיבות המתוארות ברי כי טרם הוחל בהליך הייצור. יחד עם זאת, עליך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, ובעיקר באשר להעדר או קיום של חיוב בגין העיצוב וכיוצ"ב. יש לציין כי בתי המשפט אינם רואים בעין יפה ניסיונות של בתי עסק למכירת מטבחים לעקוף את הוראות הדין באשר לדמי ביטול של עד 100 ש"ח, באמצעות תשלומים למעצבים וכדומה. אנו מציעים כי תפנו בכתב לבית העסק מוקדם ככל האפשר לאור האמור לעיל בהודעה על ביטול העסקה, ובדרישה לכבד את הוראות הדין. יש להוסיף כי מקום בו בית העסק מפר את הוראות הדין האמורות לעיל הוא חשוף לתביעת פיצויים עונשיים ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח מכוח סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן.