חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת ארון דרך אתר אינטרנט
מחבר:	דריה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/09/2019
שעה:	17:19:37
היי בעלי קנה ארון דרך האינטרנט.לפי בדיקה הוא לא קיבל טופס גילוי בכתב בנוגע לאפשרויות הביטול ( רק הזמנה וחשבונית) . הארון הגיע ביום ראשון והותקן בנוכחותי בבית. יש לציין כי הארון לא תואם את ההזמנה שביצע ( הצבע לא תואם, הסידור לא תואם, אין ניקלים ועוד). יתר על כן נמצא פגם קטן בארון שלא ניתן לסדרו ( כנראה שנגרם מהמתקינים שעמדו על התחתית של הארון). אנחנו מעוניינים לבטל את העסקה. לדברי הבחורה שמולה ביצענו את ההזמנה היא אומרת שאחרי שהארון הורכב לא ניתן לבטל עסקה. האם זה נכון? מה ניתן לעשות?

10/9/2019 17:19	דריה	רכישת ארון דרך אתר אינטרנט
רכישת ארון דרך אתר אינטרנט מחבר: דריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2019 שעה: 17:19:37 היי בעלי קנה ארון דרך האינטרנט.לפי בדיקה הוא לא קיבל טופס גילוי בכתב בנוגע לאפשרויות הביטול ( רק הזמנה וחשבונית) . הארון הגיע ביום ראשון והותקן בנוכחותי בבית. יש לציין כי הארון לא תואם את ההזמנה שביצע ( הצבע לא תואם, הסידור לא תואם, אין ניקלים ועוד). יתר על כן נמצא פגם קטן בארון שלא ניתן לסדרו ( כנראה שנגרם מהמתקינים שעמדו על התחתית של הארון). אנחנו מעוניינים לבטל את העסקה. לדברי הבחורה שמולה ביצענו את ההזמנה היא אומרת שאחרי שהארון הורכב לא ניתן לבטל עסקה. האם זה נכון? מה ניתן לעשות?

11/9/2019 11:43	המועצה לצרכנות	re:רכישת ארון דרך אתר אינטרנט
re:רכישת ארון דרך אתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 11:43:07 שלום וברכה דריה, עניין הרכבת הריהוט בבית הצרכן רלוונטי לרכישה פרונטלית בחנות. במקרה של רכישה באינטרנט ניתן לבטל עסקה לרכישת ריהוט בתוך 14 יום ממועד אספקת המוצר, בכפוף לתשלום דמי ביטול, התקנה של עד 100 ש"ח וכן על הצרכן לשאת בהובלת המוצר חזרה לבית העסק. הכל בתנאי שאין המדובר הייצור לפי הזמנה מיוחדת או לפי מידות המיוחדות של הצרכן. במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק כתוצאה מאי התאמה, כמתואר בפנייתך, יעשה הביטול ללא דמי ביטול וללא כל עלות מצד הצרכן, לרבות דמי התקנה והובלה של המוצר חזרה. גם כאן בתנאי שאין המדובר הייצור לפי הזמנה מיוחדת או לפי מידות המיוחדות של הצרכן. מעבר לכך, פנייתך מתארת הפרה של ההסכמות שבין הצדדים, קבלת מוצר שונה מזה אשר הוזמן, דבר אשר יכול להקים עילת ביטול כשלעצמה וללא כל עלות מצד הצרכן. בנוסף, קובע חוק המכר כי על בית העסק המוכר לתקן כל אי התאמה המתגלית במוצר, ובמקרה בו אינו יכול לעשות זאת תוך זמן סביר, רשאי הצרכן לבטל את העסקה ללא כל עלות מצדו. אנו מציעים כי תפנו בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל, בפירוט פרטי הפרשה, טענותיכם, בצירוף ראיות ככל הניתן, ובפירוט דרישותיכם.