חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול קורס שיתחיל בנוב' 19 לאחר שבוע
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/09/2019
שעה:	15:32:24
שלום רב הדס, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם העסקה בוצעה במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם כדלקמן: בעסקה מתמשכת- בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. היה והעסקה בוצעה פרונטלית- הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, בחוגים ובקורסים,בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות. על כן, במידה שאת עומדת בתנאים הללו (בהתאם לסוג העסקה) יהיה עליך לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין.

9/9/2019 16:38	הדס	ביטול קורס שיתחיל בנוב' 19 לאחר שבוע
ביטול קורס שיתחיל בנוב' 19 לאחר שבוע מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2019 שעה: 16:38:26 היי, רשמתי את בני לקורס מחשוב ב"סאן ספארק" ולאחר פחות משבוע ביקשנו לבטל את הרישום, אבל התשלום הראשון כבר הספיק לרדת. הקורס צפוי להתחיל רק בחודש נובמבר ומחר צפוי לרדת התשלום השני. למרות פניות רבות לחברה- עד עכשיו הם לא ביטלו את העסקה ולא החזירו גם את התשלום הראשון. מה ניתן לעשות לגבי זה? פרטי כרטיס האשראי בידם והם יכולים להמשיך לגבות ממנו..

10/9/2019 15:32	המועצה לצרכנות	re:ביטול קורס שיתחיל בנוב' 19 לאחר שבוע
re:ביטול קורס שיתחיל בנוב' 19 לאחר שבוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2019 שעה: 15:32:24 שלום רב הדס, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם העסקה בוצעה במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם כדלקמן: בעסקה מתמשכת- בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. היה והעסקה בוצעה פרונטלית- הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, בחוגים ובקורסים,בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות. על כן, במידה שאת עומדת בתנאים הללו (בהתאם לסוג העסקה) יהיה עליך לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין.

11/9/2019 10:10	הדס	re:re:ביטול קורס שיתחיל בנוב' 19 לאחר שבוע
re:re:ביטול קורס שיתחיל בנוב' 19 לאחר שבוע מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 10:10:28 תודה רבה על התשובה המפורטת. זו הייתה עסקה פרונטלית בתשלומים שבוצעה ב- 6/08 ובוטלה ב- 12/08. הם עדיין לא חזרו אליי עם תשובה סופית, אבל אמרו שכנראה יגבו ממני את דמי הרישום ע"ס 450 ש"ח. כתבתם שמותר להם לגבות 5% או 100 ש"ח- הנמוך מביניהם- האם מותר להם לגבות את דמי הרישום (ששווים לערך התשלום הראשון)? אם הם לא ישיבו לי את הכסף- מה אני יכולה לעשות? רק לתבוע? תודה

12/9/2019 08:54	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול קורס שיתחיל בנוב' 19 לאחר שבוע
re:re:ביטול קורס שיתחיל בנוב' 19 לאחר שבוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2019 שעה: 08:54:41 הדס שלום רב, עוסק אינו רשאי לגבות מעבר לדמי הביטול הקבועים בדין, ועל כן, אינו רשאי לגבות דמי רישום, אלא דמי ביטול בסך שלא יעלה על 100 ש"ח, כאמור לעיל.