חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנת מזרן בגודל ״לא סטנדרטי״
מחבר:	מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/09/2019
שעה:	13:40:16
הזמנו מחברה מזרן בגודל 150*190. לאחר שהמזרן הגיע ראינו שהמזרן לא תואם את הגודל וכן הוא מאוד לא נוח. החברה טוענת שהמזרן יוצר במיוחד בשבילנו (הכוונה למידה) ולכן לא ניתן להחליפו. לא ראינו את הקטלוג ספציפית עבור המזרן הזה (הוא הוסתר) אבל כן ראינו עבור מזרונים אחרים של אותו היצרן ובכולן הופיע הגודל הזה. החנות טוענת שזה גודל לא סטנדרטי, אנחנו די בטוחים שזה מופיע בקטלוג- אבל לא מאה אחוז יכולים להיות בטוחים. לא נאמר לנו בעת הזמנת המזרן כי מדובר במידה מיוחדת. אנחנו רוצים להחזיר את המזרן ולקבל פיצוי כספי. האם זה אפשרי? איך אפשר לדעת בוודאות?

10/9/2019 13:40	מיכל	הזמנת מזרן בגודל ״לא סטנדרטי״
הזמנת מזרן בגודל ״לא סטנדרטי״ מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2019 שעה: 13:40:16 הזמנו מחברה מזרן בגודל 150*190. לאחר שהמזרן הגיע ראינו שהמזרן לא תואם את הגודל וכן הוא מאוד לא נוח. החברה טוענת שהמזרן יוצר במיוחד בשבילנו (הכוונה למידה) ולכן לא ניתן להחליפו. לא ראינו את הקטלוג ספציפית עבור המזרן הזה (הוא הוסתר) אבל כן ראינו עבור מזרונים אחרים של אותו היצרן ובכולן הופיע הגודל הזה. החנות טוענת שזה גודל לא סטנדרטי, אנחנו די בטוחים שזה מופיע בקטלוג- אבל לא מאה אחוז יכולים להיות בטוחים. לא נאמר לנו בעת הזמנת המזרן כי מדובר במידה מיוחדת. אנחנו רוצים להחזיר את המזרן ולקבל פיצוי כספי. האם זה אפשרי? איך אפשר לדעת בוודאות?

11/9/2019 10:19	המועצה לצרכנות	re:הזמנת מזרן בגודל ״לא סטנדרטי״
re:הזמנת מזרן בגודל ״לא סטנדרטי״ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 10:19:03 שלום רב מיכל, האם יש ברשותך העתק מהקטלוג המעיד כי המוצר קיים בבית העסק? ראשית, אי נוחות הינו סובייקטיבי ומשתנה מאדם לאדם. שנית, בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק או שהעסקה בוצעה פרונטלית, כך או כך, קמה לצרכן זכות חרטה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן. מכאן, שיהיה עליך לפנות אל החברה בכתב תוך צירוף ראיה התומכת בטענתך לפיו לא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות.