חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בקשר לחוק 6 הדקות של משרד התקשורת
מחבר:	חסוי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/09/2019
שעה:	12:15:06
אני התקשרתי לחברת בזק בינלאומי, בקשר לתיקון תקלה באינטרנט, ואני חיכיתי יותר מ 6 דקות עד שהנציג ענה לי. האם במקרה הזה חברת בזק בינלאומי עברה על חוק 6 הדקות?

10/9/2019 12:15	חסוי	בקשר לחוק 6 הדקות של משרד התקשורת
בקשר לחוק 6 הדקות של משרד התקשורת מחבר: חסוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2019 שעה: 12:15:06 אני התקשרתי לחברת בזק בינלאומי, בקשר לתיקון תקלה באינטרנט, ואני חיכיתי יותר מ 6 דקות עד שהנציג ענה לי. האם במקרה הזה חברת בזק בינלאומי עברה על חוק 6 הדקות?

11/9/2019 10:05	המועצה לצרכנות	re:בקשר לחוק 6 הדקות של משרד התקשורת
re:בקשר לחוק 6 הדקות של משרד התקשורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 10:05:22 אדוני שלום רב, על פניו, בהחלט ישנה הפרה של הוראות הדין לעניין המתנה במענה טלפוני. חשוב לציין כי המחוקק לא קבע פיצוי לצרכן במקרה של הפרה, אלא יש לפנות לרגולטור הרלוונטי, במקרה זה, משרד התקשורת ולהלין על ההפרה מצד העוסק. ניתן לפנות למשרד באמצעות הקישור הבא: https://www.gov.il/he/departments/guides/subjects