חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שואב אבק
מחבר:	גלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/09/2019
שעה:	11:24:29
שלום רב, הוריי קנו לי במתנה שואב אבק דייסון - שואב חוטי, מחנות שקם אלקטריק באילת. בעודי מתרגשת מהמתנה ופותחת את המדבקה שעל האריזה, הבנתי שזה לא הדגם שרציתי. מיד סגרתי את הקרטון ולא הוצאתי מהאריזה כלום! חזרתי לחנות עם האריזה, שלמה ונקייה, למעט מדבקה שקופה פתוחה. ביקשתי להוסיף כסף ולהחליף לשואב אבק אלחוטי. מבלי להקשיב לי בכלל ענו לי שלפי המדיניות שלהם הם לא מחליפים מוצר שנפתח. לא עזרו הטיעונים וההסברים שהחבילה שלמה, נקיה ומלאה ורק המדבקה נפתחה..... ממש חבל לי! נתקעתי עם מוצר חדש שאני לא רוצה. יכולים בבקשה לייעץ לי מה אני יכולה לעשות?

10/9/2019 11:24	גלי	שואב אבק
שואב אבק מחבר: גלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2019 שעה: 11:24:29 שלום רב, הוריי קנו לי במתנה שואב אבק דייסון - שואב חוטי, מחנות שקם אלקטריק באילת. בעודי מתרגשת מהמתנה ופותחת את המדבקה שעל האריזה, הבנתי שזה לא הדגם שרציתי. מיד סגרתי את הקרטון ולא הוצאתי מהאריזה כלום! חזרתי לחנות עם האריזה, שלמה ונקייה, למעט מדבקה שקופה פתוחה. ביקשתי להוסיף כסף ולהחליף לשואב אבק אלחוטי. מבלי להקשיב לי בכלל ענו לי שלפי המדיניות שלהם הם לא מחליפים מוצר שנפתח. לא עזרו הטיעונים וההסברים שהחבילה שלמה, נקיה ומלאה ורק המדבקה נפתחה..... ממש חבל לי! נתקעתי עם מוצר חדש שאני לא רוצה. יכולים בבקשה לייעץ לי מה אני יכולה לעשות?

11/9/2019 08:58	המועצה לצרכנות	re:שואב אבק
re:שואב אבק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2019 שעה: 08:58:01 גלי שלום רב, על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר חשמלי, כל עוד המוצר לא חובר לחשמל, פתיחת האריזה לכשעצמה אינה מונעת את זכות הביטול ואינה מהווה "שימוש" במוצר. יש לפנות מיידית לבית העסק בכתב, לציין כי פנית לבית העסק בטווח של 14 ימים מיום הרכישה, וכי לא נעשה שימוש כלשהו במוצר, ועל כן, על פי התקנות את זכאית לבצע ביטול עסקה. במקביל לנפייתך לעוסק, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.