| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/09/2019 |
| שעה: | 10:17:53 |
|
שלום רב צביקה,
האם המוצר נרכש מקטלוג או שמה יוצר בעבורכם על פי מידות ודרישות מיוחדות שלכם?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות שלו.
מכאן, שהיה והמוצר הוזמן על פי מה שהופיע בקטלוג, הרי שלא מדובר במוצר שיוצר במידות או דרישות מיוחדות של הצרכן, על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם.
|
|
|
re:ביטול עסקה לרכישת מזרון -באריזתו המקורית