חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישה באינטרנט, הפרש מהותי בין הרכישה לחיוב בפועל
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/09/2019
שעה:	10:08:21
שלום רב רן, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה במחיר, הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ואתה תתקל בבעיה, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

9/9/2019 12:35	רן	רכישה באינטרנט, הפרש מהותי בין הרכישה לחיוב בפועל
רכישה באינטרנט, הפרש מהותי בין הרכישה לחיוב בפועל מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2019 שעה: 12:35:50 היי, אשמח לעזרתכם. ברכישת מצרכים באתר האינטרנט של אחת חברות הסופר-מרקט הגדולות, חויבתי כ100 שקלים מעל המחיר שהוצג לי באינטרנט ונשלח לי עליו אישור במייל. החברה טוענת שכרטיס חבר המועדון שלי לא בתוקף, אך לא הוצגה לי במהלך הרכישה כל התראה לכך, ומעבר לכך, קיבלתי גם אישור הזמנה במייל עם המחיר הנמוך. כל הרכישה התבססה על המחיר הזה. הנקודה היחידה בה התברר שמחייבים אותי במחיר גבוה יותר, הוא כאשר ההזמנה כבר הגיעה לביתי וחויבה. והעניין עם כרטיס המועדון התברר רק בבירור טלפוני. החברה לא רוצה להחזיר לי את הפרש הכספים. מה עושים? האם אפשר לתבוע בתביעות קטנות? אם כן איך בדיוק ומה הסעיפים\סכום?

10/9/2019 10:08	המועצה לצרכנות	re:רכישה באינטרנט, הפרש מהותי בין הרכישה לחיוב בפועל
re:רכישה באינטרנט, הפרש מהותי בין הרכישה לחיוב בפועל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2019 שעה: 10:08:21 שלום רב רן, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה במחיר, הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ואתה תתקל בבעיה, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.