חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירות לכיריים אינדוקציה
מחבר:	איציק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/09/2019
שעה:	21:17:53
קניתי כיריים אינדוקציה לפני יותר משנה האחריות כבר עברה. הכיריים התקלקלו ואין אפשרות לשימוש.פניתי לנציג של השירות להזמין טכנאי.נציגת השירות טירטרה אותי ארבעה ימים רק בשביל להגיד לי שחסר כרטיס ואין להם אפשרות בשלב זה לתיקון שביקשתי כיריים חליפיים עד לסיום התיקון הם סירבו בטענה שזמן האחריות הסתיימה.ולים רוצה לציין שעברו כבר כמעט שבועיים ואין לנו במשפחה אפשרות לבישול. עוד פרט חשוב מייד עם קבלת הכיריים החדשות קרתה אותה תקלה והם נלקחו לתיקון יותר מחודש!גם אז אותו סיפור .. שאלתי האם זה חוקי ? הם יכולים למשוך אותי בלי סוף ובנתיים הילדים הקטנים ואנחנו סובלים מה עלי לעשות? תודה.

9/9/2019 21:17	איציק	שירות לכיריים אינדוקציה
שירות לכיריים אינדוקציה מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2019 שעה: 21:17:53 קניתי כיריים אינדוקציה לפני יותר משנה האחריות כבר עברה. הכיריים התקלקלו ואין אפשרות לשימוש.פניתי לנציג של השירות להזמין טכנאי.נציגת השירות טירטרה אותי ארבעה ימים רק בשביל להגיד לי שחסר כרטיס ואין להם אפשרות בשלב זה לתיקון שביקשתי כיריים חליפיים עד לסיום התיקון הם סירבו בטענה שזמן האחריות הסתיימה.ולים רוצה לציין שעברו כבר כמעט שבועיים ואין לנו במשפחה אפשרות לבישול. עוד פרט חשוב מייד עם קבלת הכיריים החדשות קרתה אותה תקלה והם נלקחו לתיקון יותר מחודש!גם אז אותו סיפור .. שאלתי האם זה חוקי ? הם יכולים למשוך אותי בלי סוף ובנתיים הילדים הקטנים ואנחנו סובלים מה עלי לעשות? תודה.

10/9/2019 16:36	המועצה לצרכנות	re:שירות לכיריים אינדוקציה
re:שירות לכיריים אינדוקציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2019 שעה: 16:36:30 שלום רב איציק, האם ביטחת את המוצר בחלוף שנת האחריות הראשונה על פי החוק? על פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) על מוצר חשמלי,כאמור, יש שנת אחריות אחת בחינם, עם זאת, משך אספקת חלקי חילוף בכיריים הינו 7 שנים (כולל בתוכו שנת אחריות אחת) ולכן יש לברר מול החברה מתי יהיה מועד אספקת חלקי חילוף שיהיה בתשלום.