| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/09/2019 |
| שעה: | 15:56:54 |
|
שלום רב מיתר,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם, מתיאור בפנייתך, המועד לביטול העסקה חלף.
עם זאת, בעסקה מתמשכת, סעיף 13ג בחוק הגנת הצרכן קובע חובת מסירת טופס גילוי נאות וכן נקבע כי צרכן רשאי לבטל את העסקה בכל עת שירצה בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה, בתוך 3 ימים מקבלת ההודעה, ואולם היה וצוין בהסכם קנס יציאה, יהיה על הצרכן לשלמו.
בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה.
לכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, היה ותתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
|
|
|
ביטול עסקה
re:ביטול עסקה