חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סדרת טיפולים קוסמטיים וביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/09/2019
שעה:	11:04:25
שלום וברכה סתיו, קשה להכריע במגבלות הפורום האם העסקה נשוא פנייתך הינה עסקה מתמשכת, כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הצרכן, עד כדי לחייב את בית העסק במתיחת התקופה בה יוכל הצרכן לממש את הזכות לביטול עסקה כנטען בפנייתך, מ - 14 יום למשך כחמישה חודשים. בנוסף, אין זה מן הנמנע כי ישנה מערכת הסכמית בין הצדדים לעניין מהות העסקה ואפשרויות ביטולה, לרבות במסגרת תוכנית טיפולים, חשבונית, תקנון בית העסק וכיוצ"ב. יחד עם זאת, יש מקום לטעון להטעיה באשר לזכות הביטול וכן למתיחה של תקופת מימוש זכות החרטה וביטול העסקה בשל העדר טופס גילוי. וכן לדרוש החזר יחסי לפי מספר הטיפולים שכן ניתנו בפועל, וללא חיוב בדמי ביטול, שכן החוק קובע כי בעסקה ממין זה רק מקום בו פורש בהסכם כתוב גובה דמי הביטול ניתן לחייב. נסי לבוא בדברים עם בית העסק לאור האמור לעיל ולאור טענתך לכך שהטיפולים כרוכים בכאב.

8/9/2019 10:58	סתיו	סדרת טיפולים קוסמטיים וביטול עסקה
סדרת טיפולים קוסמטיים וביטול עסקה מחבר: סתיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2019 שעה: 10:58:48 שלום רב, באפריל האחרון רכשתי סדרת טיפולים קוסמטיים (סה״כ חמישה טיפולים) בסכום של כ-5,000 ש״ח ועד כה ביצעתי 2 טיפולים בלבד. לאחר הטיפול השני בו סבלתי נורא הבנתי שהטיפול כרוך בכאב שאינני מסוגלת לשאת ולכן פניתי לבית העסק וביקשתי לבטל את העסקה ולא לעבור את שאר הטיפולים. הקוסמטיקאית סרבה לבטל בטענה שעבר זמן רב ולכן איני יכולה לבטל אלא רק לקחת מוצרים אחרים או טיפולים אחרים שאין לי בהם צורך. את הסכום חילקתי ל10 תשלומים ועד כה חויבתי בסכום של 2,500 ש״ח כלומר 500 ש״ח נוספים מעל העלות של שני הטיפולים שביצעתי. אני מעוניינת להפסיק את שאר התשלומים היות ואינני מקבלת תמורה בגינם. מהן האפשרויות העומדות בפניי במצב כזה? אציין, כי בדקתי את החוק ואני יכולה לבטל לאחר 14 יום או לאחר שנמסר לי מסמך בכתב לפי המאוחר אולם לא נמסר לי מסמך בכתב המסדיר את תנאי ההתקשרות ועל כן לפי הבנתי אני יכולה לבטל בכל עת עד שיינתן לי מסמך בכתב. האם כך הדבר?

9/9/2019 11:04	המועצה לצרכנות	re:סדרת טיפולים קוסמטיים וביטול עסקה
re:סדרת טיפולים קוסמטיים וביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2019 שעה: 11:04:25 שלום וברכה סתיו, קשה להכריע במגבלות הפורום האם העסקה נשוא פנייתך הינה עסקה מתמשכת, כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הצרכן, עד כדי לחייב את בית העסק במתיחת התקופה בה יוכל הצרכן לממש את הזכות לביטול עסקה כנטען בפנייתך, מ - 14 יום למשך כחמישה חודשים. בנוסף, אין זה מן הנמנע כי ישנה מערכת הסכמית בין הצדדים לעניין מהות העסקה ואפשרויות ביטולה, לרבות במסגרת תוכנית טיפולים, חשבונית, תקנון בית העסק וכיוצ"ב. יחד עם זאת, יש מקום לטעון להטעיה באשר לזכות הביטול וכן למתיחה של תקופת מימוש זכות החרטה וביטול העסקה בשל העדר טופס גילוי. וכן לדרוש החזר יחסי לפי מספר הטיפולים שכן ניתנו בפועל, וללא חיוב בדמי ביטול, שכן החוק קובע כי בעסקה ממין זה רק מקום בו פורש בהסכם כתוב גובה דמי הביטול ניתן לחייב. נסי לבוא בדברים עם בית העסק לאור האמור לעיל ולאור טענתך לכך שהטיפולים כרוכים בכאב.