חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הקפאת מנוי אינטרנט בסלקום - בלי סיבה מוצדקת
מחבר:	דנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/09/2019
שעה:	10:53:58
שלום רב, סלקום הקפיאו לי את האינטרנט בלי שום סיבה מוצדקת , כשפניתי אליהם טענו שיש חוב , החוב לטענתם נצבר לאחר שהחלפתי את פרטי האשראי שלי ,מרגע קבלת האשראי החדש התקשרתי לעדכן ,הנציגה אישרה ששינתה את מספר האשראי ושהכל בסדר, מספר ימים אחר העידכון קיבלתי טלפון עם מענה קולי שאני חייבת כסף ואיימו בניתוק, התקשרתי שוב ושוב הבטיחו לי שהחוב שולם והכל בסדר, זה קרה 3 פעמים עד שהגעתי הביתה וגיליתי שניתקו לי האינטרנט. בשלב זה אני דורשת פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי ובמיוחד על השעות שבזבזבתי בטלפון עם נציגים שלא ידעו לתת מענה והיו ממש חסרי תועלת. מה הייתם מציעים לי לעשות? תודה מראש, דנה

9/9/2019 10:53	דנה	הקפאת מנוי אינטרנט בסלקום - בלי סיבה מוצדקת
הקפאת מנוי אינטרנט בסלקום - בלי סיבה מוצדקת מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2019 שעה: 10:53:58 שלום רב, סלקום הקפיאו לי את האינטרנט בלי שום סיבה מוצדקת , כשפניתי אליהם טענו שיש חוב , החוב לטענתם נצבר לאחר שהחלפתי את פרטי האשראי שלי ,מרגע קבלת האשראי החדש התקשרתי לעדכן ,הנציגה אישרה ששינתה את מספר האשראי ושהכל בסדר, מספר ימים אחר העידכון קיבלתי טלפון עם מענה קולי שאני חייבת כסף ואיימו בניתוק, התקשרתי שוב ושוב הבטיחו לי שהחוב שולם והכל בסדר, זה קרה 3 פעמים עד שהגעתי הביתה וגיליתי שניתקו לי האינטרנט. בשלב זה אני דורשת פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי ובמיוחד על השעות שבזבזבתי בטלפון עם נציגים שלא ידעו לתת מענה והיו ממש חסרי תועלת. מה הייתם מציעים לי לעשות? תודה מראש, דנה

10/9/2019 09:14	המועצה לצרכנות	re:הקפאת מנוי אינטרנט בסלקום - בלי סיבה מוצדקת
re:הקפאת מנוי אינטרנט בסלקום - בלי סיבה מוצדקת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2019 שעה: 09:14:50 שלום וברכה דנה, אנו מציעים כי תפני בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה, הטענות, בצירוף ראיות על ביצוע התשלום במועד או בסמוך לכך, ובדרישה לפיצוי בגין נזק מוכח וסביר שנגרם לך בנסיבות.