חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת ריהוט
מחבר:	רינת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/09/2019
שעה:	10:48:03
שלום, אשמח לייעוץ עבור עסקת 2 ספות. תאריך ביצוע ההזמנה 6.9.19 יום שישי בשעה 14:00. רכשנו שתי ספות, מתוך הקטלוג של החנות, בבד גם כן מתוך הקטלוג. נמסר 300 שקלים על החשבון במזומן. השאר אמור היה להיות מושלם בעת מאוחרת יותר. בנוסף ראינו את הספות מפורסמת במחיר זול יותר מטעם חברת האם של המקום שבו קנינו. ביום ראשון בבוקר 8.9.19, התקשרנו לחנות לבקש את ההפרש במחיר, ואמרו לנו שאלו המחירים שהיו באוגוסט, ולא רלוונטיים להיום(לא היה תאריך תוקף על המודעה בפייסבוק). התחושה היתה ש"עבדו עלינו" וזה גם מה שאמרנו לחנות. לאחר מכן, ולאחר לבטים רבים החלטנו שאנחנו רוצים לבטל את העסקה. תחילה, מסרו לנו מהחנות שלא ניתן כי הבדים נחתכו. לאחר מספר דקות אמרו שאם נרצה לבטל נידרש לשלם 25% מהעסקה. השיחות מוקלטות כמובן ויש בנוסף התכתבות בווטסאפ שאמורה גם כן. נשמח בייעוץ איך לפעול מכאן. תודה.

9/9/2019 10:48	רינת	ביטול עסקת ריהוט
ביטול עסקת ריהוט מחבר: רינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2019 שעה: 10:48:03 שלום, אשמח לייעוץ עבור עסקת 2 ספות. תאריך ביצוע ההזמנה 6.9.19 יום שישי בשעה 14:00. רכשנו שתי ספות, מתוך הקטלוג של החנות, בבד גם כן מתוך הקטלוג. נמסר 300 שקלים על החשבון במזומן. השאר אמור היה להיות מושלם בעת מאוחרת יותר. בנוסף ראינו את הספות מפורסמת במחיר זול יותר מטעם חברת האם של המקום שבו קנינו. ביום ראשון בבוקר 8.9.19, התקשרנו לחנות לבקש את ההפרש במחיר, ואמרו לנו שאלו המחירים שהיו באוגוסט, ולא רלוונטיים להיום(לא היה תאריך תוקף על המודעה בפייסבוק). התחושה היתה ש"עבדו עלינו" וזה גם מה שאמרנו לחנות. לאחר מכן, ולאחר לבטים רבים החלטנו שאנחנו רוצים לבטל את העסקה. תחילה, מסרו לנו מהחנות שלא ניתן כי הבדים נחתכו. לאחר מספר דקות אמרו שאם נרצה לבטל נידרש לשלם 25% מהעסקה. השיחות מוקלטות כמובן ויש בנוסף התכתבות בווטסאפ שאמורה גם כן. נשמח בייעוץ איך לפעול מכאן. תודה.

9/9/2019 15:15	רינת	re:ביטול עסקת ריהוט
re:ביטול עסקת ריהוט מחבר: רינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2019 שעה: 15:15:19 מקפיצה

10/9/2019 12:12	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת ריהוט
re:ביטול עסקת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2019 שעה: 12:12:17 שלום וברכה רינת, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת ריהוט שהוזמן שלא לפי דרישות או מידות מיוחדות של הצרכן (מוצר קטלוגי למשל), כנגד תשלום של דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או בסך 100 ש"ח לפי הנמוך. אנו מציעים כי תפנו בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד הודעת הביטול שניתנה על ידכם בהתאם להוראות הדין. התנהלות בית העסק כמתואר בפנייתך מהווה הטעיה והפרה עם הוראות אחרות מכוח חוק הגנת הצרכן, אשר בגינן עלול בית העסק להיות מחוייב בפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.