חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/09/2019
שעה:	10:19:54
שלום וברכה רינת, נראה שהעסקה שביצעת הינה עסקת מכר מרחוק, כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הצרכן (למשל בטלפון או באינטרנט) לרכישת כרטיסי טיסה. החוק מקים זכות לחרטה ולביטול עסקה שכזאת כנגד תשלום דמי ביטול של 100 ש"ח לכרטיס, וזאת בתוך 14 יום ממועד העסקה ובתנאי שישנם 7 ימים לפחות שאינם ימי מנוחה בין מועד הודעת הביטול בין היום הקבוע לטיסה. בנסיבות הפרשה נשוא פנייתך, ממילא כבר ביום ביצוע העסקה לא עמדה לכם זכות החרטה והביטול מכוח החוק כאמור לעיל. בית העסק היה צריך לידע אתכם בדבר העדר הזכות הלכה למעשה, ולהציג בפניכם את מדיניות ביטול העסקה החל על העסקה. אליכם אפוא לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות הסכם ו/או תקנון בית העסק וכו'.

8/9/2019 10:39	רינת	ביטול טיסה
ביטול טיסה מחבר: רינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2019 שעה: 10:39:14 שלום, הזמנתי טיסה ביום שישי האחרון באיזור הבוקר ואז באיזור הצהריים התחרטנו ורציתי לבטל אותה אבל הם גם לא היו זמינים והיום התקשרתי לבטל אטתה והם טוענים שהם נותנים קנס של 310 דולר לאדם על ביטול ובגלל שלא התקשרתי לבטל בשבת בטענה שהם היו פתוחים(למרות שניסיתי לא היה זמין), השאלה מה נכון מבחינת החוק יום שישי ושבת זה לא יום עסקים אז מה הם אמורים לחייב אותי ואם בכלל? תודה

8/9/2019 10:41	רינת	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: רינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2019 שעה: 10:41:13 ושכחתי לציין שהטיסה ביום שישי הקרוב

8/9/2019 10:41	רינת	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: רינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2019 שעה: 10:41:29 ושכחתי לציין שהטיסה ביום שישי הקרוב

9/9/2019 10:19	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2019 שעה: 10:19:54 שלום וברכה רינת, נראה שהעסקה שביצעת הינה עסקת מכר מרחוק, כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הצרכן (למשל בטלפון או באינטרנט) לרכישת כרטיסי טיסה. החוק מקים זכות לחרטה ולביטול עסקה שכזאת כנגד תשלום דמי ביטול של 100 ש"ח לכרטיס, וזאת בתוך 14 יום ממועד העסקה ובתנאי שישנם 7 ימים לפחות שאינם ימי מנוחה בין מועד הודעת הביטול בין היום הקבוע לטיסה. בנסיבות הפרשה נשוא פנייתך, ממילא כבר ביום ביצוע העסקה לא עמדה לכם זכות החרטה והביטול מכוח החוק כאמור לעיל. בית העסק היה צריך לידע אתכם בדבר העדר הזכות הלכה למעשה, ולהציג בפניכם את מדיניות ביטול העסקה החל על העסקה. אליכם אפוא לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות הסכם ו/או תקנון בית העסק וכו'.