חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מחשב חזר תקול ממעבדה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/09/2019
שעה:	15:16:20
שלום רב נופר, האם המוצר נרכש בעבור שימושך האישי, ביתי או משפחתי ? עקרונית, בהנחה שהמוצר נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי ולא בעבור בית העסק, הרי שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. במקרה בו התיקון לא צלח, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ואת נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות.

5/9/2019 13:32	נופר	מחשב חזר תקול ממעבדה
מחשב חזר תקול ממעבדה מחבר: נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 13:32:30 היי, לפני זמן מה שלחתי את המחשב החדש שלי (בן פחות מיום) למעבדה עקב בעייה בסוללה, המחשב חזר אלי בלי בעיית הסוללה, אך גיליתי שהוא חזר עם בעיה של מסך שמרצד. המחשב חדש! היה כבר בתיקון וחזר לאחר הרבה זמן, לשלוח אותו אז פגע לי בקריירה ובהכנסה, ולשלוח אותו עכשיו יפגע בי אף במידה יותר גבוהה. מה ניתן לעשות ?

8/9/2019 15:16	המועצה לצרכנות	re:מחשב חזר תקול ממעבדה
re:מחשב חזר תקול ממעבדה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2019 שעה: 15:16:20 שלום רב נופר, האם המוצר נרכש בעבור שימושך האישי, ביתי או משפחתי ? עקרונית, בהנחה שהמוצר נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי ולא בעבור בית העסק, הרי שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. במקרה בו התיקון לא צלח, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ואת נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות.

9/9/2019 12:56	נופר	re:re:מחשב חזר תקול ממעבדה
re:re:מחשב חזר תקול ממעבדה מחבר: נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2019 שעה: 12:56:18 המחשב נרכש לשימוש אישי, הנציגים אומרים לי לשלוח אותו עוד פעם לתיקון, אך זה דבר שיעלה לי אלפי שקלים לשלוח אותו לתיקון שוב לתיקון של יותר משבועיים.. (המחשב זה הפרנסה, ולכן לשלוח אותו יפגע בי מאוד) האם זו עילה להגשת תלונה?

9/9/2019 13:05	נופר	re:re:מחשב חזר תקול ממעבדה
re:re:מחשב חזר תקול ממעבדה מחבר: נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2019 שעה: 13:05:45 החנות שממנה קניתי מפנה אותי לנותני האחריות, ונותני האחריות רוצים שאשלח את המחשב שוב לתיקון.. ברור לי שאם קרו 2 תקלות במכשיר תקרה עוד תקלה - המחשב תקול .. ואז המחשב כבר לא יהיה באחריות.

9/9/2019 12:56	נופר	re:מחשב חזר תקול ממעבדה
re:מחשב חזר תקול ממעבדה מחבר: נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2019 שעה: 12:56:27 המחשב נרכש לשימוש אישי, הנציגים אומרים לי לשלוח אותו עוד פעם לתיקון, אך זה דבר שיעלה לי אלפי שקלים לשלוח אותו לתיקון שוב לתיקון של יותר משבועיים.. (המחשב זה הפרנסה, ולכן לשלוח אותו יפגע בי מאוד) האם זו עילה להגשת תלונה?

10/9/2019 10:14	המועצה לצרכנות	re:re:מחשב חזר תקול ממעבדה
re:re:מחשב חזר תקול ממעבדה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2019 שעה: 10:14:12 נופר שלום רב, על פי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מחויב עוסק לתקן כל פגם במוצר בשנה הראשונה בתוך 7 ימים עד 10 ימים (תלוי במקום הפקדת המוצר). על כן, משבוצע תיקון והוא לא צלח, יש לבקש מהעוסק כי המוצר יוחלף בחדש ותקין.

10/9/2019 11:14	נופר	re:re:מחשב חזר תקול ממעבדה
re:re:מחשב חזר תקול ממעבדה מחבר: נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2019 שעה: 11:14:57 גם החנות מסרבת וגם המעבדה של האחריות(שרוצה שאפקיד את המחשב לשבועיים אצלהם)