חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוכר לא מוכן להחזיר ארון מקלחת שניקנה
מחבר:	רומן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/09/2019
שעה:	12:53:09
שלום,רכשתי ארון מקלחת של אמביל מקטלוג. בחרנו צבע לבן. כאשר הארון הגיע הבנו שהמידות לא מדוייקות ומבלי אפילו לפתוח את הקופסא של המוצר מייד התקשרנו לחנות שממנה נרכש המוצר וביקשנו להחזירו. טענו לנו שהמוצר הוזמן בהזמנה אישית כי בחרנו צבע למרות שהמוצר מקטלוג ולא במידות מיוחדות. האם אני זכאי על פי חוק לקבל החזר על הארון. תודה

8/9/2019 12:53	רומן	מוכר לא מוכן להחזיר ארון מקלחת שניקנה
מוכר לא מוכן להחזיר ארון מקלחת שניקנה מחבר: רומן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2019 שעה: 12:53:09 שלום,רכשתי ארון מקלחת של אמביל מקטלוג. בחרנו צבע לבן. כאשר הארון הגיע הבנו שהמידות לא מדוייקות ומבלי אפילו לפתוח את הקופסא של המוצר מייד התקשרנו לחנות שממנה נרכש המוצר וביקשנו להחזירו. טענו לנו שהמוצר הוזמן בהזמנה אישית כי בחרנו צבע למרות שהמוצר מקטלוג ולא במידות מיוחדות. האם אני זכאי על פי חוק לקבל החזר על הארון. תודה

9/9/2019 14:43	המועצה לצרכנות	re:מוכר לא מוכן להחזיר ארון מקלחת שניקנה
re:מוכר לא מוכן להחזיר ארון מקלחת שניקנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2019 שעה: 14:43:31 שלום רב רומן, עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר בציוד לבית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. במידה שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ואתה תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.