| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/09/2019 |
| שעה: | 11:17:50 |
|
שלום וברכה אהוד,
עקרונית תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות אחריות יצרן בת שנה, במסגרתה על נותן השירות לתקן כל ליקוי במוצר בכפוף להוראות התקנות. הימנעות מלעשות כן בתוך פרק הזמן הנקוב בתקנות (כשבועיים לאחר מסירת המוצר לתיקון) עשויה לחיב את בית העסק בפיצויים עונשיים לדוגמא של עד 10,000 ש"ח מכוח סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן. נותן האחריות יכול להשיב את התמורה או לספק מוצר תקין ושווה ערך לפי בחירתו. ניתן גם לנסות ולהחיל את הוראות חוק המכר על הפרשה, אשר מחייב את בית העסק המוכר לתקן כל אי התאמה במוצר, והימנעות מלעשות כן בתוך פרק זמן סביר, מקימה את הבחירה בידי הצרכן האם לקיים את העסקה, למשל על דרך של קבלת מוצר תקין וחדש, או לבטלה ולקבל את מלוא התמורה בחזרה. אנו מציעים כי תפנה בכתב להנהלת בתי העסק הרלוונטיים לאור האמור לעיל בדרישה להביא את הפרשה לסיום ללא כל דיחוי נוסף. |
|
|
re:רכשתי מסך מחשב אך הוא פגום, לא בטוח איך לפעול מעתה