חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

גביית דמי ביטול
מחבר:	יאן בנימני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/09/2019
שעה:	11:10:37
היי, ביצעתי הזמנה באינטרנט מאתר של מועדון לקוחות שבו אני חבר, הזמנתי הטבה לרכישת ארוחת מקדונלס, בסיום ההזמנה קיבלתי למייל קבלה עם פרטי העסקה, היה מצוין שם שאני חייב להגיע עם הכרטיס של החבר מועדון לבית העסק מכדי לקבל את ההטבה, הכרטיס לא היה ברשותי אז באותו הרגע נכנסתי לאתר לבטל את העסקה, תוך 5 ד' גג מרגע ההזמנה היא בוטלה. לאחר כמה ימים גיליתי שהם זיכו אותי והורידו דמי ביטול ללא ידעתי. הם טוענים שזה היה כתוב בזמן הרישום לאתר שהצטרפתי. הסברתי להם שברגע שביטלתי את ההזמנה לא הייתה שום הודעה על גביית דמי ביטול ואולי אני לא אסכים לשלם אותם וארצה להשאיר את ההזמנה. הם לא קיבלו את דבריי וטענו שהם פועלים על פי החוק והם לא צריכים לעדכן אותי בזמן הביטול עבור דמי ביטול. מה ניתן לעשות?

8/9/2019 11:10	יאן בנימני	גביית דמי ביטול
גביית דמי ביטול מחבר: יאן בנימני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2019 שעה: 11:10:37 היי, ביצעתי הזמנה באינטרנט מאתר של מועדון לקוחות שבו אני חבר, הזמנתי הטבה לרכישת ארוחת מקדונלס, בסיום ההזמנה קיבלתי למייל קבלה עם פרטי העסקה, היה מצוין שם שאני חייב להגיע עם הכרטיס של החבר מועדון לבית העסק מכדי לקבל את ההטבה, הכרטיס לא היה ברשותי אז באותו הרגע נכנסתי לאתר לבטל את העסקה, תוך 5 ד' גג מרגע ההזמנה היא בוטלה. לאחר כמה ימים גיליתי שהם זיכו אותי והורידו דמי ביטול ללא ידעתי. הם טוענים שזה היה כתוב בזמן הרישום לאתר שהצטרפתי. הסברתי להם שברגע שביטלתי את ההזמנה לא הייתה שום הודעה על גביית דמי ביטול ואולי אני לא אסכים לשלם אותם וארצה להשאיר את ההזמנה. הם לא קיבלו את דבריי וטענו שהם פועלים על פי החוק והם לא צריכים לעדכן אותי בזמן הביטול עבור דמי ביטול. מה ניתן לעשות?

9/9/2019 11:37	המועצה לצרכנות	re:גביית דמי ביטול
re:גביית דמי ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2019 שעה: 11:37:30 שלום וברכה יאן, בעת מימוש זכות חרטה וביטול ע"פ דיני הצרכנות, רשאי בית העסק לגבות דמי ביטול בכפוף להוראות הדין. בנוסף, אין זה מן הנמנע כי ישנה התייחסות לדבר במסגרת ההסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון וכיוצ"ב.