| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/09/2019 |
| שעה: | 10:19:54 |
|
שלום וברכה רינת,
נראה שהעסקה שביצעת הינה עסקת מכר מרחוק, כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הצרכן (למשל בטלפון או באינטרנט) לרכישת כרטיסי טיסה. החוק מקים זכות לחרטה ולביטול עסקה שכזאת כנגד תשלום דמי ביטול של 100 ש"ח לכרטיס, וזאת בתוך 14 יום ממועד העסקה ובתנאי שישנם 7 ימים לפחות שאינם ימי מנוחה בין מועד הודעת הביטול בין היום הקבוע לטיסה. בנסיבות הפרשה נשוא פנייתך, ממילא כבר ביום ביצוע העסקה לא עמדה לכם זכות החרטה והביטול מכוח החוק כאמור לעיל. בית העסק היה צריך לידע אתכם בדבר העדר הזכות הלכה למעשה, ולהציג בפניכם את מדיניות ביטול העסקה החל על העסקה. אליכם אפוא לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות הסכם ו/או תקנון בית העסק וכו'. |
|
|
ביטול טיסה
re:ביטול טיסה